5 секунд для вашей защиты от мошенников

Жертвой мошенников может стать каждый. Если хищение средств произошло, незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы по месту жительства или звоните по номеру 102.

Это может быть связано с мобильным мошенничеством, известным как «подмена номера». Входящие вызовы из-за границы могут отображать другой номер из-за незаконной деятельности третьих лиц по проведению международных звонков в обход официальных каналов связи.

Разновидностью этого типа мошенничества является СМС с незнакомых номеров с просьбой перезвонить за границу.

При попытке перезвонить вы можете услышать автоответчик или тишину, а средства будут списаны как за исходящий звонок.

Не перезванивайте на незнакомые номера. Сообщите нам о ситуации, указав свой номер и номер, который отображался на экране.

Через USB-устройства, электронные письма, сомнительные сайты, сообщения в мессенджерах и социальных сетях, а также через загрузки и Bluetooth (когда телефон находится в режиме обнаружения), по Wi-Fi (при установлении соединения) и через СМС на ваши устройства могут проникать вирусы.

Например, в мессенджере или в социальной сети вы получаете сообщение от вашего знакомого: «Привет, как дела! У меня программа ХХХ не работает. Скачай и проверь что с ней http://...», «Привет, если не сложно, поддержи в конкурсе, проголосуй за родственницу, ссылка тут http://...». Или такое: «Тут видео с тобой. Сайт http://...». И если вы перейдете по ссылке, есть риск получить на свой смартфон или компьютер вирус.

Возможные последствия включают повреждение антивирусной программы, рассылку спама от вашего имени, доступ злоумышленников к вашей конфиденциальной информации, увеличение объема интернет-трафика и ухудшение интернет-соединения. Симптомами «заражения» телефона может служить быстрая разрядка аккумулятора, частое «зависание», растущие начисления за исходящие MMS/СМС, отправку которых вы не производили и пр.

Как защитить свое устройство от вирусов?

• Заблокируйте SIM-карту у вашего мобильного оператора.
  
  
• Предупредите близких: с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или другими вопросами. Их следует игнорировать.
  
  
• Отвяжите банковские карты либо заблокируйте их.
  
  
• Смените пароли от установленных приложений (финансовые, соцсети, мессенджеры и др.) и те, что сохраняли на устройстве или в мобильном браузере.
  
  
• Завершите активные сеансы и сессии ваших приложений на утерянном устройстве.
  
  
• Обратитесь в правоохранительные органы.

Пользователям A1 рекомендуется подключить услугу «Антивирус» и межсетевой экран Firewall для защиты от вирусов и несанкционированных подключений.

Это может происходить из-за стороннего приложения, установленного на вашем телефоне, которое отправляет СМС без вашего ведома. При этом вредоносная программа может быть установлена с вашего разрешения, когда вы переходите по сомнительным ссылкам.

Например, после перехода по ссылке вы попадаете на страницу с сообщением, что используемая вами версия браузера или установленной программы устарела, а обновить ее можно «прямо здесь». Активация доступа к «новой версии» происходит при помощи дополнительного приложения, которое устанавливается в телефон. Вы следуете указаниям, а через некоторое время обнаруживаете на балансе значительную задолженность из-за рассылки сообщений на короткие номера.

Еще вариант: вы получаете от другого абонента СМС с интернет-ссылкой, которую вам предлагается открыть, чтобы, например, загрузить интересное фото. Если вы перейдете по этой ссылке, активируется фоновая отправка SMS с тем же содержанием на все адреса уже из вашей записной книги.

Что делать, чтобы защитить себя?

• Перед загрузкой приложения изучайте список запрашиваемых им разрешений.
  
  
• Читайте отзывы других пользователей.
  
  
• Не переходите по сомнительным ссылкам, даже если они пришли от знакомых.
  
  
• Удаляйте подозрительные СМС.
  
  
• Установите антивирус и регулярно проверяйте телефон.
  
  

Если вы заметили значительные начисления за исходящие СМС, которые вы не отправляли, это может быть признаком установленного на ваше устройство вируса. Обратитесь к специалистам контакт-центра A1 по номеру 150.

Никогда не отправляйте коды, даже если сообщение кажется доверительным — это может быть мошенничество.

Мошенники могут взломать аккаунты ваших друзей или даже создать «клоны» их личных страниц, написать от их имени с просьбой сообщить код для разблокировки или активации услуг.

Например, «заменил SIM-карту – пропали все контакты». Далее мошенник просит сообщить полученный код, который придет в виде СМС на ваш номер (под предлогом, что это код для разблокировки телефона или код для заказа в интернет-магазине – деньги потом обещают вернуть и т. д).

Или просят помочь с кодом активации для разблокировки расширенных услуг какого-либо приложения или сайта (например, необычных смайликов или онлайн-игр). Для активации требуется получить пароль, указав номер телефона. Если вы отправляете «другу» запрашиваемую информацию, то под видом пароля активации услуги на ваш номер приходит СМС с кодом, который «друг» тоже просит сообщить ему.

Зная ваш номер телефона и этот код, мошенники получают возможность управлять вашим счетом в финансовом приложении (например, в A1 banking) или на сайте. Чаще всего они стараются снять с него максимально возможную сумму, а затем предлагают другим пользователям ваши «виртуальные деньги» за полцены, получая от них за это реальные деньги.

Вам приходит сообщение с просьбой о помощи. Например, такого характера: «Мам, я попал в аварию. Не могу позвонить. Срочно положи ХХХХ руб. на номер ZZZZ!». Могут быть и другие варианты: «Привет! Жду тебя. Мне прохожий дал телефон написать тебе СМС, у меня разрядился телефон, положи деньги на номер ХХХХХХХ». При этом номер отправителя может быть любым.

Лучше всего такие сообщения игнорировать, они могут быть мошенническими. Увы, голосовое сообщение также не гарантирует, что деньги просит действительно близкий человек. С помощью современных технологий мошенники могут подделать голос человека так, что не отличишь от оригинала.

Если у вас есть обоснованные подозрения, что с вашим близким что-то случилось, то свяжитесь с ним другим способом (позвоните, встретьтесь лично), чтобы удостовериться в необходимости этой помощи.

Злоумышленники могут использовать схемы с ошибочным переводом средств на ваш номер. Например, мошенник кладет определенную сумму на ваш счет, после чего звонит вам и говорит, что это была ошибка, просит перевести такую же сумму в ответ. Вы соглашаетесь, «возвращаете» деньги на баланс мошенника, но он затем отзывает свой платеж, и получается двойное списание.

Помните, что в компании A1 есть стандартная процедура возврата денежных средств, ошибочно уплаченных на чужой мобильный лицевой счет. Если вас просят вернуть деньги, напомните звонящему, что он может сделать это, лично обратившись в любой фирменный центр продаж и обслуживания A1 с квитанцией и документом, удостоверяющим личность.

Если вам звонят якобы от известной радиостанции, телеканала или компании с новостью о выигрыше (деньги, автомобиль и др.), будьте осторожны.

Для получения приза вам могут предложить:

• Перевести определенную сумму на счет в банке или на «электронный кошелек».
  
  
• Активировать карточки экспресс-оплаты, продиктовав номера карт.
  
  
• Отправить СМС на короткий номер для подтверждения выигрыша.
  
  

Также могут приходить СМС с незнакомых/международных номеров с сообщением о крупном выигрыше и с предложением перезвонить или перейти по ссылке для получения деталей.

Если, несмотря на всю неправдоподобность такой ситуации (ведь для участия в любом розыгрыше или лотерее требуется так или иначе подтвердить свое согласие – купить билет, заполнить анкету, выполнить условия конкурса и т.д.), вы выполняете указанное требование (переводите деньги, переходите по ссылке и вводите свои персональные данные), это дает преступникам полный доступ к вашему банковскому счету.

Что делать?

• Возьмите паузу. Не торопитесь переводить деньги или отправлять персональные данные! Сначала подарок (выигрыш) – а потом налог. Помните, если у вас просят деньги, чтоб дать вам денег, – перед вами мошенники.
  
  
• Проверьте информацию. Обратитесь напрямую в данную радиостанцию, телестудию, организацию и уточните все детали.
  
  

В интернете часто появляются объявления о срочной помощи: поиск крови редкой группы, сбор средств на лечение или помощь бездомным животным. К сожалению, эти призывы могут оказаться мошенническими. Схема состоит в расчете на неравнодушие и доброту: счет для перевода средств оказывается фиктивным, а дорогой платный звонок по указанному номеру – вовсе не в пользу указанного в объявлении о помощи «бенефициара».

Как распознать ложную благотворительность:

• Если призыв к пожертвованию на лечение встретился вам в социальных сетях, проверьте, не повторяются ли посты с одинаковыми реквизитами, где меняются только имена детей, названия клиник и диагнозы.
  
  
• Обратите внимание на возраст группы/сообщества и количество публикаций. Новые сообщества с малым количеством постов и высоким числом просмотров и репостов могут быть мошенническими.
  
  
• Осторожно относитесь к манипуляциям эмоциями: шокирующие видео и чрезмерное использование восклицательных знаков могут свидетельствовать о мошенничестве. Благотворительные организации обычно предоставляют подробную информацию, не прибегая к подобным средствам, ведь для них важнее выстроить долгосрочные доверительные отношения с благотворителями.
  
  
• Если сбор средств «почти завершен», хотя сообщество создано совсем недавно, а деньги на помощь нужны срочно, это повод для сомнений. Мошенники часто создают иллюзию нехватки времени: чем сильнее вы торопитесь, тем меньше шансов, что вы будете проверять факты.
  
  
• Запросите информацию о состоянии подопечного и его лечении. В мошеннических группах такие вопросы в комментариях могут быстро удалять.
  
  
• Если в постах есть ссылки на сайты якобы благотворительных организаций, проверьте их. Убедитесь, что на сайте есть отчеты о поступлениях и расходах. Если информация отсутствует, лучше не доверять такой организации.
  
  

Если вы разместили объявление о продаже личного имущества на одной из торговых площадок в интернете, мошенники могут связаться с вами по указанному в объявлении номеру через мессенджеры (Viber, Telegram и пр.) с предложением продать им товар. При этом перечислить деньги за покупку предлагается на вашу банковскую платежную карточку.

Они предложат перевести деньги за покупку на вашу банковскую карту, а затем отправят ссылки на сайты-ловушки, где нужно ввести номер карты и CVV/CVC-код (три цифры на обороте карты). Если вы это сделаете, мошенники получат доступ к вашим счетам.

Чтобы защитить себя, не переносите общение с покупателями или продавцами из торговой площадки в мессенджеры. Мошенники используют этот способ, чтобы обойти систему безопасности сайта, которая может распознавать их действия и блокировать поддельные ссылки.

Также рекомендуется завести отдельный счет с виртуальной картой для интернет-покупок. Зачисляйте на нее только ту сумму, которую хотите использовать. Даже если данные карты будут украдены, с нее можно будет списать только ограниченную сумму.

Вы можете подключить номер на свой паспорт для друга или знакомого, но помните, что ответственность за этот договор лежит на вас. Если у вашего знакомого возникнут проблемы с выплатами, финансовые претензии будут предъявлены вам, так как вы являетесь владельцем договора.

Хорошо подумайте, прежде чем подписываться под чужими обязательствами. Долги перед оператором связи могут повлиять на вашу возможность получить банковский кредит или выезд за границу.

Мошенники часто используют похожие на оригинальные адреса сайтов (ссылки) — с незначительными изменениями. При этом отображаемая ссылка ведет на поддельный веб-сайт.

Проверяйте, соответствует ли адрес отправителя официальному домену или сайту. Вбейте название компании в поисковике и сравните каждый символ. По возможности, вводите адреса нужных сайтов вручную. Сохраняйте в закладках адреса нужных сайтов.