Компания А1 гарантирует работу технологии со всеми моделями устройств, в которых реализована поддержка eSIM и которые представлены в Беларуси официально.

Заключение договора через приложение Мой А1 с eSIM предоставляется при одновременном соблюдении условий:

• физическое лицо
• гражданин РБ
• возраст не менее 18 лет

• скачать и установить приложение;
• на странице входа или на вкладке «Сервисы» выбрать «Активация новой SIM-карты»;
• выбрать eSIM (при наличии технической возможности устройства);
• предоставить приложению доступ к камере, отправке push-уведомлений, местоположению устройства;
• выбрать тарифный план;
• ознакомиться и согласиться с порядком оказания услуг на выбранном тарифном плане, договором об оказании услуг электросвязи, порядком удаленного подключения к сети A1;
• произвести сканирование документа, удостоверяющего личность (паспорт, ID-карта);
• сверить отсканированные данные и вручную продублировать адрес регистрации;
• пройти процесс идентификации лица, следуя подсказкам в приложении;
• в случае положительного результата проверки, ознакомиться и подписать регистрационную форму;
• после обработки данных, внести минимальную предоплату за услуги связи с использованием банковской карты;
• установить профиль eSIM на устройство в приложении “Мой А1”.

• выбор номера при активации SIM в приложении Мой А1 не предоставляется.
• необязательно быть авторизованным пользователем. Клиент может скачать приложение, войти в него и сразу нажать кнопку «Активация SIM-карты».
• в случае возникновения трудностей с оплатой, вы можете повторить попытку в течение 48 часов после закрытия приложения (для этого необходимо будет пройти процесс активации eSIM повторно и выбрать номер телефона в статусе «Ожидает оплаты»)
• в случае возникновения трудностей с установкой eSIM на устройство, вы можете повторить попытку в течение 48 часов после закрытия приложения (для этого необходимо будет пройти процесс активации eSIM повторно и выбрать номер телефона в статусе «Активные (установите eSIM)»). Важно! Абонентская плата по активным номерам списывается согласно тарифному плану. Если возникает ошибка при установке, обратитесь в магазин А1 с документом, удостоверяющим личность.
• при подключении нового номера с eSIM в приложении, подключение услуги «Международный роуминг» доступно только при личном обращении клиента в магазин А1 с документом, удостоверяющим личность.

Порядок удаленного подключения

Услуга переноса номера оказывается в течении 24 часов.

Перед переносом номера необходимо проверить:

1) нет ли задолженности и обязательств по переносимому номеру;

2) актуальны ли ваши паспортные данные;

3) прошло ли 90 дней с момента последнего переноса иначе в переносе номера может быть отказано.

Абонентам, чьи номера перенесены из других сетей, услуга «Переоформление абонента», «SIMiD», а также «Доступ к сервисам инфраструктуры мобильной ЭЦП» не предоставляется.

• скачать и установить приложение;
• на странице входа или на вкладке «Сервисы» выбрать «Перенос номера в А1»;
• выбрать eSIM (при наличии технической возможности устройства);
• предоставить приложению доступ к камере, отправке push-уведомлений, местоположению устройства;
• ввести переносимый номер, выбрать текущего оператора;
• выбрать тарифный план;
• ознакомиться и согласиться с порядком оказания услуг на выбранном тарифном плане, договором об оказании услуг электросвязи и Порядком удаленного подключения к сети A1;
• произвести сканирование документа, удостоверяющего личность (паспорт, ID-карта);
• сверить отсканированные данные и вручную продублировать адрес регистрации;
• пройти процесс идентификации лица, следуя подсказкам в приложении;
• в случае положительного результата проверки, ознакомиться и подписать регистрационную форму;
• после обработки данных, внести минимальную предоплату за услуги связи с использованием банковской карты;
• установить профиль eSIM на устройство в приложении «Мой А1».