Уважаемые клиенты! Обращаем ваше внимание на то, что 31 декабря наши видеоэксперты работают до 19.00.
1 января - выходной!
Видеоэксперт – это возможность получения дополнительной консультации по товарам интернет-магазина с использованием видео через форму сайта. После заполнения формы, представленной после нажатия на виджет, произойдёт соединение с консультантом в порядке очереди. Сотрудник компании не будет вас видеть. Во время консультации вы сможете задать уточняющие вопросы и оставить заявку на приобретение товара в интернет-магазине.
Сервис «Видеоэксперт» работает ежедневно с 9:00 до 21:00 без обеда и выходных.
При использовании функционала "Видеоэксперт" с мобильного устройства, необходимо стабильное подключение устройства к сети WiFi.
Как связаться с Видеоэкспертом?
Шаг 1
Нажмите на виджет Видеоэксперт на странице интересующего
вас товара, чтобы связаться с консультантом А1.
Шаг 2
Следуйте подсказкам в виджете, чтобы связаться
с консультантом.
Шаг 3
Примите звонок от А1
Шаг 4
После соединения со специалистом в виджете
начнет работать односторонняя видеосвязь.
Шаг 5
Конфиденциальность гарантирована.
Вы увидите нас, а мы вас только услышим.
Шаги оформления заявки посредством видеоэксперта:
1) Выберите интересующий вас товар в каталоге или с помощью поиска.
2) На странице товара нажмите на виджет «Видеоэксперт» и ответьте на предложенные вопросы.
3) Укажите свой контактный номер телефона (любого оператора).
4) Дождитесь поступления входящего звонка на указанный вами номер телефона.
5) После соединения с консультантом в открытом виджете инициируется начало видео консультации.
6) При необходимости во время консультации вы можете пользоваться чатом внутри виджета.
7) Для оформления заявки необходимо:
- ввести личные данные (ФИО, паспортные данные, e-mail, адрес регистрации)
- выбрать способ и адрес доставки
- выбрать способ оплаты
Необходимую информацию консультант предложит вам написать в чат.
8) После успешного размещения заявки вам будет отправлено SMS на контактный номер телефона с информацией о заявке.
9) В последствии с вами свяжутся сотрудники интернет-магазина для уточнения деталей доставки товара и подтверждения заказа.
Консультация сотрудника носит справочный характер. С официальной информацией можно ознакомиться на сайте компании a1.by.
Предоставляя информацию, вы выражаете свое согласие на сбор, обработку и хранение персональных и паспортных данных, а также их использование в случаях, не противоречащих законодательству Республики Беларусь.
1) По каким вопросам проводят консультации Видеоэксперты?
Видеоэксперт консультирует клиентов по оборудованию, которое реализуется в интернет-магазине А1, по условиям приобретения оборудования в компании А1. В случаях, когда для приобретения оборудования необходима смена тарифного плана или замена SIM карты, Видеоэксперт производит полную консультацию по этим вопросам.
2) Может ли Видеоэксперт подсказать, в каком магазине А1 есть оборудование, которое я хочу приобрести?
Да, конечно! Информация об остатках в конкретном магазине А1 будет предоставлена сотрудником по состоянию на 08:00 утра.
3) Могу ли я приобрести оборудование через Видеоэксперта?
Да, конечно! Видеоэксперт предоставит Вам консультацию и оформит заявку в интернет-магазине на приобретение оборудования! Для этого Вам необходимо будет предоставить данные Видеоэксперту, а именно
- ФИО, паспортные данные, e-mail, адрес регистрации
- Способ и адрес доставки
- Способ оплаты
После успешного размещения заявки вам будет отправлено SMS на контактный номер телефона с информацией о заявке.
Далее с Вами свяжутся сотрудники интернет-магазина для подтверждения заказа и уточнение информации по доставке.
4) Можно ли приобрести сертификат “Расширенная СМАРТ-Гарантия” через Видеоэксперта?
Да, конечно! Приобрести сертификат можно одновременно с оборудованием. Информацию о данном сертификате и его стоимости можно найти по ссылке.