Порядок оказания услуг электросвязи в рамках тарифных планов «Полукеды» и «Кеды»

Клиенты – физические и юридические лица (кроме абонентов ПРИВЕТ), получившие право пользования абонентским номером сети velcom в результате заключения новых договоров об оказании услуг электросвязи по тарифным планам (далее - ТП) "Полукеды" или "Кеды", а также переоформившие ранее заключенные договоры или изменившие ТП с выбором ТП "Полукеды" или "Кеды".

Абонент – пользователь услуг связи на условиях договора, заключенного между клиентом и компанией, по ТП "Полукеды" или "Кеды", которому выделен абонентский номер.
1. Новым абонентам ТП "Полукеды"/"Кеды", а также абонентам, которые изменили ТП на ТП "Полукеды"/"Кеды" и не являлись пользователями услуги "Мобильный Интернет" на момент смены ТП либо являлись пользователями услуги по ТП velcom WAP, velcom WEB или имели базовый доступ в интернет, автоматически подключаются (без абонентской платы (далее – АП) и дополнительных Мбайт, включенных в абонентскую плату):

• абонентам ТП «Полукеды» - Пакет 150 услуги «Мобильный Интернет»;
• абонентам ТП «Кеды» - Пакет 250s услуги «Мобильный Интернет».
После использования включенных в АП ТП "Полукеды"/"Кеды" Мбайт интернет-трафика последующий интернет-трафик оплачивается в соответствии с подключенным пакетом услуги "Мобильный Интернет".
1.1.При смене ТП на ТП "Полукеды" / "Кеды" пакеты услуги "Мобильный Интернет", назначенные ранее (за исключением velcom WAP, velcom WEB, velcom WEB PLUS, базового доступа в интернет, пакетов 25, «Легкий»), не изменяются.
1.2. Абонентам ТП "Полукеды" пакеты 250s, 750, 1500, 3000, 250, 500, ТП velcom WEB, velcom WEB PLUS услуги "Мобильный Интернет" предоставляется с абонентской платой и дополнительным количеством Мбайт, включенных в абонентскую плату пакетов/ТП услуги "Мобильный Интернет".
1.3. Абонентам ТП "Кеды" пакеты 750, 1500, 3000, 250, 500, ТП velcom WEB, velcom WEB PLUS услуги "Мобильный Интернет" предоставляется с абонентской платой и дополнительным количеством Мбайт, включенных в абонентскую плату пакетов/ТП услуги "Мобильный Интернет".
2. Смена пакетов/ТП услуги "Мобильный Интернет" происходит в соответствии с "Порядком оказания услуги "Мобильный Интернет" ИП "Велком".
3. Голосовой трафик, включенный в АП ТП "Полукеды"/"Кеды", предоставляется в соответствии с "Порядком предоставления исходящего голосового трафика, включенного в абонентскую плату/предоставляемого без оплаты". При смене ТП "Полукеды"/"Кеды" голосовой трафик аннулируется с момента такой смены. Голосовой трафик в рамках нового ТП предоставляется согласно "Порядку предоставления исходящего голосового трафика, включенного в абонентскую плату/предоставляемого без оплаты".
4. Неголосовой трафик, включенный в АП ТП "Полукеды"/"Кеды", предоставляется в соответствии с "Порядком предоставления неголосового трафика, включенного в абонентскую плату ИП "Велком".
4.1. При смене ТП "Полукеды"/"Кеды" на другой ТП, а также между собой, услуга “Мобильный Интернет” не отключается и предоставляется с АП и остатком интернет-трафика, включенного в АП ТП "Полукеды"/"Кеды", если иное не предусмотрено новым ТП абонента или пакетом/ТП услуги.
4.3. Включенные в абонентскую плату ТП "Кеды" MMS предоставляются абонентам при наличии подключенной услуги MMS.
5. Назначение/смена "любимых" номеров клиентом происходит в соответствии с "Правилами оказания услуги "Любимый номер" клиентам ИП "Велком".
6. Абоненты ТП "Полукеды" / "Кеды" могут изменить свой ТП на другие ТП компании, действующие на момент смены ТП "Полукеды" / "Кеды", при помощи:
6.1. USSD-запроса *141*3*4# и клавиша вызова (для физических лиц);
6.2. ИССА, при наличии данного сервиса у абонента (для юридических лиц абонент Администратор ИССА);
6.3. заявления установленного образца, оформленного в центрах продаж и обслуживания компании и офисах официальных поверенных.
7. Смена ТП на ТП "Полукеды" / "Кеды" осуществляется за плату в соответствии с тарифами компании.
8. В случае передачи права пользования абонентским номером новому клиенту без смены ТП остаток включенного в АП трафика за текущий календарный месяц, в котором произошло переоформление, в полном объеме перейдет новому клиенту. Назначение / смена "любимых" номеров новым клиентом происходит в соответствии с "Правилами оказания услуги "Любимый номер" клиентам ИП "Велком" за плату согласно тарифам компании.
9. В случае передачи права пользования абонентским номером новому клиенту со сменой ТП "Полукеды" / "Кеды" остаток включенного в АП неголосового трафика может быть использован новым клиентом до конца месяца, в котором произошла смена. Остаток голосового трафика, включенного в АП, аннулируется с момента смены ТП. Назначение / смена "любимых" номеров новым клиентом происходит в соответствии с "Правилами оказания услуги "Любимый номер" клиентам ИП "Велком".
10. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.
11. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией