Порядок оказания услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес», «Роуминг.Экстра», «Роуминг.Онлайн» (05.06.2017 - 04.04.2018)

1. В настоящем порядке описаны услуги «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес», «Роуминг.Экстра», «Роуминг.Онлайн» (далее – услуги), имеющие включенный объем трафика, предназначенного для использования в сетях, поддерживающих пакеты.

2. Услуги доступны абонентам velcom, кроме абонентов ПРИВЕТ.

3. Услуга «Роуминг.Отпуск»

3.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;

3.2. включает 30 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 20 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты.

3.3. период предоставления услуги - 30 дней без автоматического продления;

3.4. стоимость услуги списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;

3.5. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках услуги осуществляется поминутно;

3.6. неиспользованный остаток трафика услуги обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене услуги на «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра»;

4. Услуги «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра»

4.1. предоставляются при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;

4.2. «Роуминг.Бизнес» включает 60 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 30 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты; «Роуминг.Экстра» - 120 минут и 60 SMS соответственно.

4.3. период предоставления услуг - 30 дней с автоматическим продлением;

4.4. стоимость услуг списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении услуги;

4.5. если на момент очередного списания стоимости услуги «Роуминг.Бизнес» или «Роуминг.Экстра» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость услуги будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления услуги. Период предоставления услуги не продляется на срок отключения от сети связи.

4.6. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках услуг осуществляется поминутно;

4.7. неиспользованный остаток трафика услуг обнуляется на 30 день в 23:59:59, при смене/отключении услуг;

5. Услуга «Роуминг.Онлайн»

5.1. предоставляется при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «SMS-роуминг» и «Мобильный интернет»;

5.2. включает пакеты роумингового интернет-трафика (далее – пакеты) для использования в сетях, поддерживающих пакеты, в зоне «СНГ и Европа» объемом 25, 40 и 80 МБ и в зоне «Другие страны» объемом 25, 40 МБ;

5.3. срок действия пакетов - 31 день (включая день подключения) без автоматического продления;

5.4. стоимость пакетов списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;

5.5. тарификация включенного трафика пакетов осуществляется по 1 КБ;

5.6. одновременно могут быть подключены два пакета: один – для использования в зоне «СНГ и Европа», другой – для использования в зоне «Другие страны»;

5.7. подключение следующего пакета для использования в той же зоне возможно после полного израсходования включенного трафика предыдущего пакета;

5.8. срок действия нового пакета составит 31 день с момента подключения;

5.9. подключение пакетов производится при помощи информационной интернет-страницы, показываемой в браузере мобильного устройства после потребления 100% объема включенного трафика пакета, либо по USSD *141*3*2*3# вызов;

5.10. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 31 день в 23:59:59;

5.11. информацию об остатке интернет-трафика пакета можно получить в личном кабинете ИССА, при помощи *100*12# вызов;

5.12. интернет-трафик пакетов не расходуется на прием/передачу MMS. Интернет-сессии, инициированные для приема/передачи MMS, оплачиваются по роуминговым тарифам.

6. Одновременно может быть подключена одна из трех услуг: «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» или «Роуминг.Экстра». Услуга «Роуминг.Онлайн» может быть подключена отдельно или с одной из услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» или «Роуминг.Экстра».

7. Абонент может управлять услугами при помощи:

- USSD *141*3*2*3# вызов;
- ИССА;
- по заявлению установленного образца в центрах продаж и обслуживания компании и пунктах продаж и обслуживания поверенных.

8. Абонент может самостоятельно проверить срок действия назначенных услуг «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра» с помощью USSD *141*2*3*2# вызов.

9. В связи с особенностями тарификации в роуминге, компания не предоставляет техническую возможность просмотра остатка трафика, включенного в услуги «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес» и «Роуминг.Экстра».

10. Трафик абонента в роуминге до фактического назначения услуг, а также трафик сверх включенного в услуги оплачиваются согласно роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента.

11. Исходящие и входящие голосовые вызовы, SMS и интернет-трафик в сетях операторов-партнеров по роумингу, не входящих в список сетей, поддерживающих пакеты, тарифицируются и оплачиваются согласно действующим роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента. При использовании услуг абонент обязан самостоятельно контролировать регистрацию своего мобильного устройства в сетях, поддерживающих пакеты. Со списком сетей, поддерживающих пакеты, можно ознакомиться на специальной странице сайта компании www.velcom.by, в печатных справочно-информационных материалах компании, а также при помощи USSD *141*3*2*4# вызов.

12. Компания не несет ответственность за выбор оператора при регистрации абонента в роуминге и за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.

13. Компания вправе в одностороннем порядке изменить настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.

14. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией, Порядком «Международного интернет-роуминга», Порядком оказания услуги «Мобильный интернет», условиями оказания услуги «Международный роуминг», описанными на сайте www.velcom.by.