Порядок предоставления трафика (28.01.2021-24.02.2021)
28 января 2021
В настоящем Порядке используются следующие термины и их определения:
Трафик – это объем (количество) данных (минут, мегабайтов, SMS, MMS) предоставляемых компанией/потребленных абонентом за определенный период (календарный месяц/30-дневный период) в рамках использования услуг связи.
Неголосовой трафик – это трафик интернет, MMS и SMS:
• интернет-трафик – общий объем передаваемых и получаемых данных GPRS/EDGE/UMTS/HSPA/HSPA+/LTE/NB-IoT в рамках использования мобильного интернета;
• интернет-трафик Wi-Fi – общий объем передаваемых и получаемых данных в сети Wi-Fi компании;
• MMS – мультимедийные сообщения, отправляемые абонентами компании согласно правилам оказания услуги MMS;
• SMS – короткие текстовые сообщения стандартной длины (до 160 символов при использовании транслитерации, до 70 символов при использовании кириллицы), отправляемые абонентами компании абонентам операторов сотовой связи.
• внутрисетевой трафик – это исходящие вызовы внутри сети; на голосовую почту; на «любимый» номер; внутри закрытой абонентской группы (для тарифных планов, на которых предусмотрен отдельный тариф на такие вызовы);
• вызовы в 2G/3G/4G – исходящий голосовой трафик, в сетях 2G или 3G компании соответственно. Голосовые вызовы через сеть 3G совершаются в приоритетном порядке. Голосовые вызовы через сеть 4G совершаются при подключении сервиса «Звонки в 4G»;
• трафик в другие сети – это исходящие вызовы в сети других операторов сотовой связи Республики Беларусь; на стационарную сеть Республики Беларусь;
• трафик во все сети – это исходящий внутрисетевой голосовой трафик и исходящий голосовой трафик в другие сети;
• международные вызовы - исходящий голосовой трафик на номера операторов сетей связи других стран.
Роуминговый трафик – это исходящие и входящие вызовы, интернет (в том числе и используемый на прием/передачу MMS), исходящие SMS и MMS в сетях роуминг-партнеров.
1. Включенный трафик. Общие положения:
1.1. Включенный трафик – это трафик, включенный в абонентскую плату/стоимость тарифных планов, пакетов мобильного интернета, дополнительных услуг, предоставляемый в рамках акций или специальных предложений, в соответствии с правилами акций/специальных предложений.
1.2. Абонент может получить информацию об остатке включенного трафика при помощи USSD *100*1# вызов, в Личном кабинете или иными способами, предусмотренными компанией.
1.3. Информация об остатке включенного трафика предоставляется на основании тарификационных данных, которые были обработаны системой расчетов компании к моменту запроса. Остаток интернет-трафика указывается в мегабайтах. Остаток голосового трафика указывается в минутах. Объем потребленного трафика отнимается от полного объема включенного трафика после каждого соединения c округлением, согласно тарифам тарифного плана, пакета, услуги.
1.4.В соответствии с утвержденными в компании формами документов, в детализации звонков голосовой и интернет-трафик отражаются с округлениями, применяемыми для тарифного плана, пакета, услуги абонента. Включенный трафик отражается в детализации абонента в одной секции с платным трафиком, как трафик с нулевой стоимостью. В соединении, в рамках которого использовался как включенный, так и платный трафик, будет протарифицирована только платная часть трафика, согласно тарифам используемого тарифного плана, пакета, услуги. Такое соединение будет отражено в соответствующей секции детализации абонента в одну строку.
1.5. В счете за услуги связи включенный трафик отражается только в случае, если он был израсходован полностью и абонентом был использован платный трафик.
1.6. Включенный трафик не расходуется:
• в сетях роуминг-партнеров. Оплата трафика производится по роуминговым тарифам;
• при использовании услуг, имеющих отдельную, описанную в соответствующих порядках, тарификацию трафика;
• при звонках в автоматическую службу сервиса абонента (АССА), на голосовую почту, соединениях с номерами справочных, информационно-развлекательных и дополнительных услуг. Такой трафик тарифицируется отдельно по действующим тарифам на соответствующие услуги;
• при отправке SMS, MMS (в т.ч. и международных) на короткие номера сети компании. Такой трафик тарифицируется отдельно в соответствии с действующими тарифами компании;
• при отправке MMS на номера зарубежных операторов. Указанные MMS тарифицируются отдельно в соответствии с действующими тарифами компании.
• включенный трафик не расходуется при звонке абонентам, входящим в ЗАГ (кроме тарифных планов BUSINESS.PRO, BUSINESS.PRO.WEB).
2.1.Трафик, включенный в абонентскую плату тарифных планов с периодом предоставления - календарный месяц и обновлением 1 числа месяца:
• Предоставляется в течение 24 часов с момента подключения либо смены тарифного плана в полном объеме на тарифных планах линейки Супер WEB, «Анлим», тарифном плане lemon (интернет-трафик), «Мобильный кабинет», и в объеме, пропорциональном времени, оставшемуся до конца календарного месяца, для остальных тарифов.
• Неиспользованный остаток трафика обнуляется в последний день календарного месяца в 23:59:59, при смене тарифного плана, при расторжении договора.
• Неиспользованный трафик тарифного плана lemon и доступных для него дополнительных пакетов накапливается и переносится на следующий месяц в объеме до 10 ГБ.
• Неиспользованный трафик тарифных планов Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL накапливается и переносится на следующий месяц в объеме:
| Комфорт S | До 1 Гб |
| Комфорт M | До 7 Гб |
| Комфорт L | До 15 Гб |
| Комфорт XL | До 30 Гб |
• Неиспользованный трафик тарифных планов lemon Z, lemon Y, lemon X накапливается и переносится на следующий месяц в объеме:
| lemon Z | До 1 Гб |
| lemon Y | До 4 Гб |
| lemon X | До 8 Гб |
• После окончания трафика тарифного плана lemon, lemon Z, lemon Y, lemon X и доступных для них дополнительных пакетов скорость мобильного интернета до окончания месяца составит 64 Кбит/с.
• После окончания трафика, включенного в абонентскую плату тарифных планов «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0» и трафика подключенных дополнительных пакетов скорость мобильного интернета до окончания месяца составит 512 Кбит/с.
• После окончания трафика, включенного в абонентскую плату тарифного плана «Бизнес Анлим 3.0» и трафика подключенных дополнительных пакетов скорость мобильного интернета до окончания месяца составит 1 Мбит/с.
• После окончания трафика, включенного в абонентскую плату тарифного плана «Бизнес Анлим 4.0» и трафика подключенных дополнительных пакетов скорость мобильного интернета до окончания месяца составит 2 Мбит/с.
• После использования 100Гб интернет-трафика на тарифном плане «Мобильный кабинет» скорость мобильного интернета до окончания месяца составит 512 Кбит/с.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
• Новый объем трафика предоставляется ежемесячно первого числа месяца до 23:59:59
2.2. Трафик, включенный в абонентскую плату тарифного плана «Бизнес-класс»:
• Период предоставления – месяц от даты подключения/смены тарифного плана.
• При подключении 29, 30, 31 числа первый период предоставления продляется до конца следующего месяца. Дальнейшие периоды - отсчитываются от 1 числа месяца.
• Предоставляется в течение 24 часов с момента подключения либо смены тарифного плана в полном объеме.
• Неиспользованный остаток трафика обнуляется в 23:59 в последний день периода предоставления тарифного плана.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
• Новый объем трафика предоставляется через 1 месяц, считая от даты подключения/смены тарифного плана (либо от 1 числа, в соответствии с п. 2.2) до 23:59:59 первого дня следующего периода предоставления.
2.3. Включенный трафик тарифных планов, интернет-пакетов услуги «Мобильный Интернет», дополнительных услуг с периодом предоставления – 30 дней:
• Предоставляется в полном объеме в течение 24 часов с момента подключения/смены тарифного плана или услуги.
• Неиспользованный остаток предоплаченного трафика обнуляется:
− на 30-й день в 23:59:59;
− при смене тарифного плана /пакета услуги «Мобильный Интернет»/ дополнительной услуги (в момент смены);
− при смене тарифного плана /пакета услуги «Мобильный Интернет»/ дополнительной услуги (в момент смены);
− при расторжении договора.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
• Новый объем трафика предоставляется в первый день нового 30 дневного периода до 23:59:59
• Абонент может получить информацию о периоде действия при помощи:
− USSD *141*2*3# вызов – для тарифного плана/дополнительной услуги;
− USSD *135*3*2# вызов – для пакета услуги «Мобильный Интернет»;
− Личного кабинета;
− иными способами, предусмотренными компанией.
2.4. Разовые пакеты дополнительного интернет-трафика
Разовые пакеты интернет-трафика являются дополнительными услугами.
• Срок действия – до 23:59 последнего дня текущего периода предоставления тарифного плана.
• Предоставляются разово в полном объеме, на следующий период автоматически не продлеваются.
• Неиспользованный остаток дополнительного интернет-трафика обнуляется:
− на 30-й день периода предоставления тарифного плана в 23:59;
− при смене тарифного плана на иной тариф, где пакеты 500 МБ и 1 ГБ недоступны.
− при расторжении договора.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
Турбокнопка предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», «Анлим», Супер WEB и на тарифных планах «Полугодовой абонемент», Light, Light+, Light+ для бизнеса, «Стартовый», «Победа», Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0».
• Действует с момента подключения до 23:59:59 того же дня, в котором произошло подключение.
• Предоставляется разово, без автоматического продления.
• Предоставление безлимитного интернета прекращается:
- в 23:59:59 даты подключения;
- при смене тарифного плана на иной, где пакет «Турбокнопка» недоступен;
- с момента отключения абонентом;
- при расторжении договора.
• При отключении трафик пакета аннулируется, денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
• Срок действия 1 сутки.
• Предоставляется разово, без автоматического продления.
• Предоставление безлимитного интернета прекращается:
- по истечение 24 часов;
- при смене тарифного плана на иной, где пакет безлимитного интернета недоступен;
- при расторжении договора.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
Безлимитный интернет предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», «Анлим», на тарифных планах Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, lemon Y, lemon X, Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем.
• Срок действия – до момента отключения абонентом.
• Предоставляется с автоматическим продлением.
• Предоставление безлимитного интернета прекращается:
- при смене тарифного плана на иной, где пакет безлимитного интернета недоступен;
- при расторжении договора.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
Пакет «Удвоение интернет-трафика» предоставляется на тарифных планах «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0»:
• На тарифных планах «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0» удваивается трафик, включенный в абонентскую плату, для использования через публичную точку доступа.
• На тарифных планах «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0» удваивается трафик, включенный в абонентскую плату, для использования как через публичную, так и через корпоративную точку доступа.
• Предоставляется в объеме, пропорциональном дням, оставшимся до конца календарного месяца.
• Неиспользованный остаток трафика обнуляется в последний день календарного месяца в 23:59:59, при смене тарифного плана, при расторжении договора;
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
• Новый объем трафика предоставляется ежемесячно первого числа месяца до 23:59:59.
Пакет «1 ГБ на всё остальное» предоставляется на тарифном плане lemon:
• Предоставляется разово в полном объеме, на следующий период автоматически не продлевается.
• Неиспользованный остаток дополнительного интернет-трафика обнуляется:
− при смене тарифного плана на иной тариф, где пакет «1 ГБ на всё остальное» недоступен.
− при расторжении договора.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
Интернет-трафик для использования корпоративной (отдельной) точки доступа предоставляется абонентам тарифных планов линеек Комфорт, Комфорт+, Комфорт+ для бизнеса, а также тарифных планов Light, Light+, Light+ для бизнеса, «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0», «Бизнес Анлим VIP»:
• На тарифных планах линеек Комфорт, Комфорт+, Комфорт+ для бизнеса, а также тарифных планов Light, Light+, Light+ для бизнеса предоставляется в течение 24 часов с момента назначение корпоративной точки доступа в объеме, пропорциональном времени, оставшемуся до конца календарного месяца.
• На тарифных планах «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0», «Бизнес Анлим VIP» трафик для использования корпоративной точки доступа включен в тарифный план и предоставляется в течение 24 часов с момента подключения или смены тарифного плана на укачанный в объеме, пропорциональном времени, оставшемуся до конца календарного месяца.
• Неиспользованный остаток трафика обнуляется в последний день календарного месяца в 23:59:59, при отключении корпоративной точки доступа, при расторжении договора.
• Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
• Новый объем трафика предоставляется ежемесячно первого числа месяца до 23:59:59.
2.5. Голосовой трафик в 3G/4G-сети.
• В детализации абонента минуты внутри сети в 3G-сети отображаются отдельными блоками в секциях исходящих вызовов соответствующих направлений.
• В случае миграции исходящего внутрисетевого вызова между сетями 2G,3G и 4G, вызов будет отнесен к той сети, из которой было установлено соединение с вызываемым абонентом.
• Звонки, переадресованные абонентами компании на другие номера, тарифицируются как звонки в сети 2G либо расходуют минуты включенного голосового трафика тарифного плана/дополнительных услуг (при наличии).
3. При изменении стоимости дополнительных услуг, разница между прежней и новой ценой списывается дополнительно в рамках текущего месяца с даты изменения тарифа.
4. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.A1.by.
5. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.
Подключиться