Порядок предоставления бонуса «100 МБ при звонке в справочно-информационную службу» (27.07.2015 - 15.04.2016)

Абонентам компании может быть предоставлен бонусный трафик в размере 100 МБ на 30 дней в случае ожидания соединения с оператором справочно-информационной службы более 180 секунд.

1. Все абоненты, установившие вызов с мобильного телефона и ожидавшие соединения, более 180 секунд.

2. В 180 секундах учитывается время от момента завершения прослушивания приветствия и автоответчиков до момента установления соединения с оператором или рассоединения.

3. Бонус назначается в течение 48 часов.

4. Одновременно может быть назначен только один бонус. Возможность получения очередного бонуса предоставляется после истечения срока действия предыдущего бонуса. Назначение бонуса возможно при отсутствии у абонента блокировки (частичной или полной).

5. Абоненту предоставляется возможность получения информации об остатке трафика по USSD *100*1#, *120*7# (для абонентов ПРИВЕТ), ИССА, IVR, SMS.

6. Сначала расходуется бонус, затем – включенный трафик дополнительного пакета мобильного интернета, затем – включенный трафик тарифного плана абонента.

7. Бонус не назначается при наличии технических проблем, плановых работ на оборудовании, влекущих за собой технические ограничения по учету времени ожидания абонента при дозвоне в справочно-информационную службу.

8. При расторжении договора с передачей права пользования абонентским номером сети velcom третьему лицу с письменного согласия компании бонус аннулируется.

9. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.

Во всем ином, не урегулированном настоящим порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.