Порядок оказания услуг в рамках тарифных планов velcom (17.11.2016-22.12.2016)

Тарифный план	Период предоставления	Включенный трафик
«Слово за слово»	календарный месяц	безлимит после первой минуты звонка внутри сети
«Сразу обо всём»	календарный месяц	минуты в сети velcom, интернет-трафик, SMS
«Все говорят»	календарный месяц	минуты во все сети (кроме вызовов на «любимые» номера и международных), безлимит на «любимые» номера
Smart Премьера	календарный месяц	минуты внутри сети velcom (кроме международных вызовов), безлимит на «любимые» номера, интернет-трафик*
Smart 1	календарный месяц	минуты во все сети (кроме международных вызовов), безлимит на «любимые» номера, интернет-трафик*
Smart 2	календарный месяц	минуты во все сети (кроме международных вызовов), безлимит на «любимые» номера, интернет-трафик*
Smart 3	календарный месяц	минуты внутри сети velcom, безлимит на «любимые» номера, интернет-трафик*
Smart Бесконечный	календарный месяц	безлимит минут в сети velcom безлимит SMS и MMS в сети velcom безлимит интернет-трафика
Бизнес +	календарный месяц	минуты в сети velcom, интернет-трафик*
BUSINESS. PRO	календарный месяц	минуты в сети velcom, интернет-трафик*, MMS
«Бизнес – класс»	месяц от даты подключения	минуты в другие сети Республики Беларусь, минуты во все сети Европы и СНГ, безлимит минут в сети velcom, безлимит SMS в сети velcom, безлимит интернет-трафика
«В твоем ритме»	30 дней	интернет-трафик*, SMS
«Пенсионный»	календарный месяц	минуты на «любимые» номера
WEB Легкий	календарный месяц	-
WEB Старт	30 дней	интернет-трафик
WEB 4	30 дней	интернет-трафик
WEB 8	30 дней	интернет-трафик
WEB 10 + voka	30 дней	интернет-трафик
WEB 16	30 дней	интернет-трафик
Комфорт	календарный месяц	минуты во все сети (кроме международных вызовов), безлимит минут в сети 3G velcom (кроме международных вызовов), интернет-трафик.
Комфорт 2	календарный месяц	минуты во все сети (кроме международных вызовов), безлимит минут в сети 3G velcom (кроме международных вызовов), интернет-трафик.
Комфорт 4	календарный месяц	минуты во все сети (кроме международных вызовов), безлимит минут в сети 3G velcom (кроме международных вызовов), интернет-трафик.
Комфорт 8	календарный месяц	минуты во все сети (кроме международных вызовов), безлимит минут в сети 3G velcom (кроме международных вызовов), интернет-трафик.

* интернет-трафик доступен при включенной опции "Интернет для тарифного плана"

1. Общие положения:
1.1. Включенный трафик тарифных планов предоставляется в соответствии с «Порядком предоставления трафика» при наличии соответствующих подключенных услуг.
1.2. Условия предоставления услуги «Мобильный интернет» регулируются «Порядком оказания услуги «Мобильный интернет».
1.3. Назначение/смена «любимых» номеров производится в соответствии с «Порядком оказания услуги «Любимый номер».
1.4. Подключение и смена на архивные тарифные планы не производится.
1.5. Смена на действующие тарифные планы производится в соответствии с «Порядком смены тарифного плана».

2. Особенности предоставления услуг на некоторых тарифных планах:

Тарифный план «Сразу обо всём»
Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются при звонках на «любимые» номера.

Тарифный план «Слово за слово»
Ежемесячно в течение первых 6 (шести) календарных месяцев с момента подключения абонентская плата составляет 2,50 (25 000) белорусских рублей. Предложение не распространяется на клиентов, получивших право пользования абонентским номером в результате переоформления.

Тарифный план «Все говорят»
В течение первых 180 дней с момента подключения абонентская плата составляет 4,90 (49 000) белорусских рублей. Предложение не распространяется на клиентов, получивших право пользования абонентским номером в результате переоформления.

Тарифные планы «Smart Премьера», Smart 1, Smart 2, Smart 3
Наличие включенного интернет-трафика регулируется опцией «Интернет для тарифного плана». При подключении опции абонентская плата тарифных планов рассчитывается по специальной стоимости.
Минуты голосового трафика, включенные в абонентскую плату тарифного плана, расходуются при звонках на «любимые» номера.

Тарифные планы «Комфорт», «Комфорт 2», «Комфорт 4», «Комфорт 8»
Минуты голосового трафика во все сети, включенные в абонентскую плату тарифных планов, не расходуются при звонках на velcom в сети 3G velcom.
Абонентам тарифных планов не предоставляются пакеты услуги «Мобильный интернет».

Тарифный план «Smart Бесконечный»
Тарифный план предусматривают специальные тарифы на дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Передача данных», «Международный интернет-роуминг». Без взимания одноразовых взносов предоставляются все виды детализации.
Абонентам не предоставляется возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет»

Тарифный план «Бизнес+»
Наличие включенного интернет-трафика регулируется опцией «Интернет для тарифного плана». При подключении опции абонентская плата тарифных планов рассчитывается по специальной стоимости.

Тарифный план «BUSINESS.PRO»
В абонентскую плату тарифного плана включена услуга SMS2E-MAIL/E-MAIL2SMS. Тарифный план предусматривают специальные тарифы на дополнительные услуги: «Антиопределитель номера», «Передача данных», на международные вызовы по всем направлениям, на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, на услугу «Международный интернет-роуминг». Без взимания одноразовых взносов предоставляются услуга SMS-роуминг, все виды детализации.
При обслуживании клиентов – физических лиц допускается отрицательный баланс до 8,00 (80 000) белорусских рублей (далее - кредитный лимит), однако в случае отключения услуг связи по причине частичной или полной блокировки, восстановление услуг связи производится на общих основаниях.
Наличие включенного интернет-трафика регулируется опцией «Интернет для тарифного плана». При подключении опции абонентская плата тарифных планов рассчитывается по специальной стоимости.
Компания оставляет за собой право отказать клиенту в возможности получения кредитного лимита и оставляет за собой право не сообщать клиенту о причинах отказа.

Тарифный план «Бизнес-класс»
В абонентскую плату тарифного плана включены дополнительные услуги: замена SIM-карты, «Переоформление абонента», все виды детализации, «Антиопределитель номера», «Антивирус», «Подключение Твин-карты».
Тарифный план предусматривает специальные тарифы на дополнительные услуги: «velcom международный», на международные вызовы (кроме Европы и СНГ), на входящие роуминговые вызовы в сетях отдельных операторов-партнеров по роумингу, на «Международный интернет-роуминг», на «Роуминг. Бизнес» и «Роуминг. Отпуск», на «Платиновый номер», «Бриллиантовый номер», «Золотой номер», «Серебряный номер», «Бронзовый номер», «Выбор иного номера», а также на пакеты услуги «Мобильный интернет».
Абонентская плата тарифного плана списывается единовременно при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем в полном объеме через месяц от даты подключения/смены тарифного плана. При подключении/смене тарифного плана 29, 30, 31 числа, второе списание абонентской платы будет смещено на 1 число ближайшего календарного месяца, наступающего через 1 месяц от даты подключения/смены тарифного плана, последующие списания будут происходить по 1 числам месяцев.
Если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до 23:59:59 последнего дня периода предоставления тарифного плана.
Абонентам не предоставляется услуга «Пауза», возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет».

Тарифный план «Пенсионный»
Тарифный план доступен для клиентов – физических лиц.
Подключение/смена тарифного плана производится в ЦПиО компании, ППО поверенных по предъявлению клиентом:
- паспорта и пенсионного удостоверения.
- паспорта и удостоверения, подтверждающего право на льготу следующих категорий граждан:

• ветераны или инвалиды Великой Отечественной войны;
• ветераны боевых действия на территории других государств;
• лица вольнонаемного состава действующей армии, имеющие удостоверения о праве на льготы;
• несовершеннолетние или совершеннолетние узники;
• инвалиды первой, второй и третьей групп;
• инвалиды, в возрасте от 14 до 18 лет.

Клиент вправе подключить только одного абонента по тарифному плану «Пенсионный». Смена на тарифный план производится без взимания разового взноса.

Тарифный план «WEB Легкий»
Абонентам тарифного плана «WEB Легкий» не предоставляются услуги «Пауза», SMS-роуминг, возможность подключения пакетов услуги «Мобильный интернет».

Тарифные планы «В твоем ритме», WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10+voka, WEB 16
Период предоставления тарифных планов – 30 дней.
Абонентская плата списывается:

• по тарифному плану «В твоем ритме» - ежедневно равными долями;
• по тарифным планам WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10+voka, WEB 16 - единовременно в полном объеме при подключении, смене тарифного плана и в дальнейшем - каждые 30 дней.

Трафик предоставляется в полном объеме после подключения/смены на тарифные планы. Включенный трафик обнуляется:

• 23:59 последнего дня текущего периода предоставления тарифного плана;
• при смене тарифного плана.

Особенности предоставления мобильного интернета:

• Пользователям тарифных планов не предоставляются пакеты услуги «Мобильный интернет», но доступно приобретение разовых пакетов дополнительного трафика объемом 500 МБ или 1 ГБ для использования в рамках текущего периода действия тарифного плана.
• Приобрести дополнительный трафик можно:
- на специальной странице в интернете;
- по USSD *135*7# вызов;
- в личном кабинете ИССА.
• Приобретение дополнительного трафика возможно только после израсходования включенного трафика тарифного плана или ранее приобретенного пакета.
• Перенаправление на специальную страницу происходит при доступе в интернет с использованием браузера мобильного устройства, при этом HTTP-трафик на другие ресурсы блокируется до тех пор, пока абонент не выберет способ дальнейшей работы с мобильным интернетом: приобретение пакета или с оплатой за трафик.
• Не блокируется трафик приложений, почтовых клиентов, браузеров со специфическими настройками прокси-серверов и прочий, отличный от HTTP. Такой трафик тарифицируется в соответствии с тарифным планом абонента.
• После подтверждения абонентом использования платного трафика, перенаправление на специальную страницу до конца текущего периода тарифного плана производиться не будет.

Тарифный план «В твоем ритме»
Тарифный план доступен только клиентам-физическим лицам.
При подключении премиум-подписки Zvooq абоненты тарифного плана получают скидку на абонентскую плату тарифного плана.
Пакет 10 ГБ услуги «Мой архив» предоставляется абонентам тарифного плана без взимания стоимости. При смене тарифного плана «В твоем ритме» на другой, пакет «Мой архив» 10 ГБ отключается.
Возможность безлимитных звонков на 5 «любимых» номера предоставляется опционально при подключении услуги «Пакет 5 «любимых» номеров»:

• Период предоставления услуги – 30 дней с последующим автоматическим продлением.
• Стоимость услуги списывается единовременно в полном объеме при подключении и в дальнейшем – каждые 30 дней.
• Если на момент очередного списания стоимости услуги абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость услуги будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Период предоставления услуги не продляется на срок отключения от сети связи.
• Подключение/отключение услуги производится по USSD *141*3*3# вызов, в личном кабинете ИССА.

Тарифные планы WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10+voka, WEB 16
В случае если на момент очередного списания стоимости тарифного плана абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании, стоимость тарифного плана будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме.
Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления тарифного плана. Период предоставления тарифного плана не продляется на срок отключения от сети связи.
В стоимость тарифного плана WEB 10+voka включена подписка на пакет voka ТВ. Воспользоваться услугой можно при помощи специального приложения voka или на странице www.voka.tv. Интернет-трафик voka ТВ не тарифицируется в мобильной сети velcom, включенный и дополнительный трафик тарифного плана не расходуются на просмотр видео контента услуги. Услуга voka оказывается в соответствии с Порядок оказания услуг «Мобильное ТВ». На тарифных планах не предоставляются услуги: «Пауза», SMS-роуминг.

3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.

4. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.