Порядок оказания услуги «Видеозвонок» (27.11.2014 - 11.10.2017)

1. Услуга «Видеозвонок» (далее услуга) – это услуга одновременной передачи видео и голоса во время телефонного звонка.
2. Услуга автоматически предоставляется всем абонентам компании – пользователям телефонных аппаратов с поддержкой технологии UMTS/HSPA/HSPA+ (далее - 3G).
3. Услуга предоставляется при совершении видеозвонков на номера абонентов Унитарного предприятия «Велком» (далее – компания) и других операторов, предоставляющих услуги мобильной связи в стандарте 3G и услугу «Видеозвонок».
4. Услуга не предоставляется при совершении видеозвонков на номера справочно-информационных служб или фиксированной сети, абонентам, находящимся вне зоны действия сети 3G.
5. Для использования услуги абоненту - инициатору выдеовызова и вызываемому абоненту необходимо:

• иметь телефонный аппарат с поддержкой стандарта 3G и функцией видеозвонка
• находиться в сети 3G на момент совершения видеозвонка
Дополнительные настройки телефонного аппарата не требуются

6. Одновременно можно совершать видеозвонок только одному абоненту. При использовании видеозвонка услуга «Конференц-связь» не предоставляется.
7. Услуга «Видеозвонок» предоставляется в соответствии с утвержденными в компании тарифами, согласно тарифному плану абонента.
8. Во время видеозвонка может быть передано видео или, в зависимости от возможностей телефонного аппарата, статическое изображение или стоп-кадр. Вне зависимости от формата используемого изображения соединение тарифицируется как «Видеозвонок» согласно ТП абонента.
9. Абоненты компании (кроме абонентов ПРИВЕТ), у которых дополнительно подключена услуга «Международный роуминг», могут воспользоваться услугой «Видеозвонок» в сетях зарубежных операторов-партнеров компании по роумингу. Входящие и исходящие видеозвонки в роуминге тарифицируются по роуминговым тарифам, действующим на момент оказания услуги. Информацию о тарифах услуги «Международный роуминг» можно узнать на специальной странице сайта www.velcom.by.
10. Клиенты компании – физические и юридические лица (кроме абонентов ПРИВЕТ) при необходимости могут отключить услугу «Видеозвонок», обратившись с письменным заявлением установленного компанией образца в центр продаж и обслуживания velcom или к официальным поверенным компании.
11. Услуга не предоставляется абонентам, отключенным от сети связи компании, в том числе в случае использования услуги «Пауза».
12. Компания вправе в одностороннем порядке изменить настоящий Порядок без дополнительного уведомления, опубликовав изменения на официальном сайте www.velcom.by.
13. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.