Порядок предоставления роуминг-пакетов (23.11.2018 - 11.12.2018)

1. В настоящем порядке описаны пакеты «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS», «Роуминг 120 мин.+60 SMS», «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)», «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» (далее – пакеты), имеющие включенный объем трафика, предназначенного для использования в сетях, поддерживающих пакеты.

2. Пакеты доступны абонентам velcom, кроме абонентов ПРИВЕТ.

3. Пакет «Роуминг 30 мин.+20 SMS»
3.1. предоставляется при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
3.2. включает 30 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 20 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты;
3.3. период предоставления услуги - 30 дней без автоматического продления;
3.4. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
3.5. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакета осуществляется поминутно;
3.6. неиспользованный остаток трафика пакета обнуляется на 30 день в 23:59:59, а также при смене пакета на «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS»;

4. Пакеты «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS»
4.1. предоставляются при наличии подключенной услуги «Международный роуминг»;
4.2. «Роуминг 60 мин.+30 SMS» включает 60 минут входящих и исходящих голосовых вызовов в любом направлении и 30 исходящих SMS в сетях, поддерживающих пакеты; «Роуминг 120 мин.+60 SMS» - 120 минут и 60 SMS соответственно.
4.3. период предоставления пакетов - 30 дней с автоматическим продлением;
4.4. стоимость пакетов списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении, продлении пакета;
4.5. если на момент очередного списания стоимости пакета «Роуминг 60 мин.+30 SMS» или «Роуминг 120 мин.+60 SMS» абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость пакета будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи.
4.6. тарификация исходящих и входящих голосовых вызовов в рамках пакетов осуществляется поминутно;
4.7. неиспользованный остаток трафика пакетов обнуляется на 30 день в 23:59:59, при смене/отключении пакетов;

5. Пакеты «Роуминг 500 МБ», а также «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» для клиентов-юридических лиц
5.1. предоставляется при наличии подключенных услуг «Международный роуминг» или «SMS-роуминг» и «Мобильный интернет»;
5.2. включает пакет роумингового интернет-трафика для использования в сетях, поддерживающих пакеты, объемом 500 МБ и 1 ГБ;
5.3. срок действия пакетов:
• «Роуминг 500 МБ» - 7 суток с момента подключения без автоматического продления;
• «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» для клиентов- юридических лиц - 30 дней с автоматическим продлением до момента отключения.
5.4. стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме, трафик предоставляется в полном объеме при подключении;
5.5. тарификация включенного трафика пакета осуществляется по 1 КБ;
5.6. подключение следующего пакета возможно после полного израсходования включенного трафика предыдущего пакета;
5.7. подключение пакета «Роуминг 500 МБ» производится при помощи информационной интернет-страницы, показываемой в браузере мобильного устройства после потребления 100% объема включенного трафика пакета, в Личном кабинете либо по USSD *141*3*2*3# вызов;
5.8. неиспользованный остаток трафика пакета «Роуминг 500 МБ» обнуляется по истечении 7 суток, «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» - 30 дней с момента подключения;
5.9. информацию об остатке интернет-трафика пакета можно получить в Личном кабинете, при помощи *100*12# вызов;
5.10. интернет-трафик пакета не расходуется на прием/передачу MMS. Интернет-сессии, инициированные для приема/передачи MMS, оплачиваются по роуминговым тарифам.

6. Одновременно может быть подключен один из трех голосовых пакетов: «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS» или «Роуминг 120 мин.+60 SMS». Пакеты «Роуминг 500 МБ», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» могут быть подключены отдельно или с одним из голосовых пакетов.

7. Абонент может управлять пакетами при помощи:
- USSD *141*3*2*3# вызов;
- Личного кабинета;
- по заявлению установленного образца в центрах продаж и обслуживания компании и пунктах продаж и обслуживания поверенных.

8. Абонент может самостоятельно проверить срок действия назначенных пакетов «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS», «Роуминг 500 МБ (для бизнеса)» и «Роуминг 1 ГБ (для бизнеса)» с помощью USSD *141*2*3*2# вызов.

9. В связи с особенностями тарификации в роуминге, компания не предоставляет техническую возможность просмотра остатка трафика, включенного в пакеты «Роуминг 30 мин.+20 SMS», «Роуминг 60 мин.+30 SMS» и «Роуминг 120 мин.+60 SMS».

10. Трафик абонента в роуминге до фактического назначения пакетов, а также трафик сверх включенного в пакеты оплачиваются согласно роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента.

11. Исходящие и входящие голосовые вызовы, SMS и интернет-трафик в сетях операторов-партнеров по роумингу, не входящих в список сетей, поддерживающих пакеты, тарифицируются и оплачиваются согласно действующим роуминговым тарифам и действующему тарифному плану абонента. При использовании пакетов абонент обязан самостоятельно контролировать регистрацию своего мобильного устройства в сетях, поддерживающих пакеты. Со списком сетей, поддерживающих пакеты можно ознакомиться на специальной странице сайта компании www.velcom.by, в печатных справочно-информационных материалах компании, а также при помощи USSD *141*3*2*4# вызов.

12. Компания не несет ответственность за выбор оператора при регистрации абонента в роуминге и за качество и зону покрытия операторов – партнеров по роумингу.

13. Компания вправе в одностороннем порядке изменять перечень тарифных планов в рамках которых доступно подключение роуминг-пакетов, а также настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте компании www.velcom.by.

14. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией, Порядком «Международного интернет-роуминга», Порядком оказания услуги «Мобильный интернет», условиями оказания услуги «Международный роуминг», описанными на сайте www.velcom.by.