Порядок оказания услуги «Мобильный интернет» (30.06.2021-31.07.2021)

• При подключенном пакете в первую очередь расходуется трафик пакета, затем трафик тарифного плана. 
• При одновременном подключении пакета «Турбокнопка» и пакета безлимитного интернета с ограничением скорости в первую очередь расходуется пакет «Турбокнопка». 
• Подключение следующего пакета «Турбокнопка» доступно по истечении срока действия либо после отключения предыдущего.

Пакет 10 ГБ – предоставляется на тарифном плане «Smart Бесконечный» и действует до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план.  

• Включает 10 ГБ интернет-трафика без ограничения скорости.  
• Подключение пакета возможно при потреблении свыше 100 ГБ интернет-трафика в текущем месяце или после израсходования трафика предыдущего пакета. 
• Подключение каждого следующего «Пакета 10 ГБ» становится возможным только после истечения срока действия предыдущего.

Пакет «1 ГБ на всё остальное» - предоставляется на тарифном плане lemon для доступа к интернет-ресурсам, за исключением Viber (официальное мобильное приложение, в том числе и для ПК), ВКонтакте (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), Instagram (версия для ПК, мобильная версия, официальное мобильное приложение), игр World of Tanks Blitz и World of Tanks. 

• Неиспользованный остаток трафика пакета суммируется с трафиком тарифного плана, накапливается и переносится на следующий месяц в общем объеме до 10 ГБ и доступен для использования в течении следующего календарного месяца. 
• При смене тарифного плана пакет отключается, остаток трафика (в том числе накопленный) обнуляется.

13.2. Пакеты «Безлимитный интернет», «Безлимитный интернет на скорости до 512 Кбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 1 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 4 Мбит/с», «Ночной безлимит», «Удвоение интернет-трафика».

• Возможность подключения интернет-пакетов на тарифных планах отражена в Приложении 1-2. 
• Период предоставления пакетов – календарный месяц с автоматическим продлением. Продление происходит 1 числа каждого месяца, если пакет не был отключен или изменен. Трафик предоставляется в полном объеме в течение 24 часов с момента подключения, продления или смены пакета. 
• Порядок списания абонентской платы пакета зависит от тарифного плана абонента и выбранного пакета.
• При одновременном подключении пакета «Турбокнопка» и пакета безлимитного интернета с ограничением скорости в первую очередь расходуется пакет «Турбокнопка».
• Предоставление безлимитного интернета прекращается:
  - при смене тарифного плана на иной, где пакет безлимитного интернета недоступен;
  - при отключении пакета (с момента отключения);
  - при расторжении договора.

Пакет «Безлимитный интернет» предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса».  

• Стоимость пакетов списывается единовременным платежом при подключении, продлении или смене пакета.  
• Скорость мобильного интернета зависит от тарифного плана:

Тарифный план	Скорость мобильного интернета при использовании пакета
Комфорт+ для бизнеса	до 512 Кбит/с
Комфорт*, Комфорт*+, Комфорт 2*, Комфорт 2+*, Комфорт 2+ для бизнеса	до 1 Мбит/с
Комфорт 2*, Комфорт 2+*, Комфорт 4*, Комфорт 4+*, Комфорт 8*, Комфорт 8+*, Комфорт 16*, Комфорт 4+ для бизнеса	до 2 Мбит/с
Комфорт 4, Комфорт 4+, Комфорт 8+ для бизнеса	до 4 Мбит/с
Комфорт 8, Комфорт 8+, Комфорт 16+ для бизнеса	до 8 Мбит/с
Комфорт 16	до 16 Мбит/с

*Доступен для подключения

• Ограничение скорости действует до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план. 
• В первую очередь расходуется трафик тарифного плана, затем трафик пакета. 
• Не предоставляется возможность передачи данных по протоколу bittorrent.

Пакеты «Безлимитный интернет на скорости до 512 Кбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 1 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости до 4 Мбит/с» - пакеты с ограничением скорости для тарифных планов, перечисленных в таблице ниже.

Тарифный план	Безлимитный интернет
Комфорт S	до 512 Кбит/с, до 1 Мбит/с
Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL	до 1 Мбит/с, до 2 Мбит/с
lemon Z	до 512 Кбит/с
lemon Y	до 1 Мбит/с
lemon X	до 1 Мбит/с, до 2 Мбит/с, до 4 Мбит/с*
Анлим L	до 2 Мбит/с
Стартовый	до 512 Кбит/с
«Комфорт», «Комфорт+»	до 512 Кбит/с, до 1 Мбит/с*
«Комфорт 2», «Комфорт 2+»	до 512 Кбит/с*, до 1 Мбит/с*, до 2 Мбит/с*
Комфорт 4», «Комфорт 4+», «Комфорт 8», «Комфорт 8+», «Комфорт 16»	до 512 Кбит/с*, до 2 Мбит/с*
Линейки Бизнес-план	до 512 Кбит/с, до 1 Мбит/с, до 2 Мбит/с
Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем	до 512 Кбит/с

* Недоступен для подключения 

•  Стоимость пакетов списывается:
  - на тарифных планах Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт ХL, lemon Z, lemon Y, lemon X, Анлим L, «Стартовый», Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем, а также тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+» - единым платежом при подключении, продлении или смене пакета;
  - на тарифных планах линейки «Бизнес-план» - ежедневно равными долями пропорционально количеству дней в месяце. 
• В первую очередь расходуется трафик тарифного плана, затем трафик пакета. 
• Ограничение скорости при использовании пакета действует до даты очередного обновления трафика, включенного в тарифный план. 
• Одновременное подключение пакетов недоступно. 
• На тарифном плане Анлим L по окончании трафика, включенного в тарифный план, скорость мобильного интернета снижается до 1 Мбит/с. При подключенном пакете «Безлимитный интернет на скорости до 2 Мбит/с» скорость увеличивается до 2 Мбит/с в соответствии с пакетом. 
• При смене тарифного плана на другой тариф пакет сохраняется при условии доступности на новом тарифном плане. При смене тарифного плана на тарифный план, где пакет недоступен, подключенный пакет отключается.
• Не предоставляется возможность передачи данных по протоколу bittorrent.

Пакет «Ночной безлимит» - пакет без ограничения скорости доступа в интернет предоставляется с 1:00 ночи до 6:00 утра на тарифных планах Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Анлим XS, Анлим S, Анлим M, Анлим L, lemon Z, lemon Y, а также включен в абонентскую плату тарифного плана lemon X. 

• Стоимость пакета списывается единовременным платежом при подключении, продлении или смене пакета. 
• При подключенном пакете в первую очередь расходуется трафик пакета, затем трафик тарифного плана. 
• Пакет отключается при смене тарифного плана на тарифный план, где пакет недоступен, а также при смене тарифного плана с lemon X на другой тарифный план.
• Не предоставляется возможность передачи данных по протоколу bittorrent. 

Пакеты «Удвоение интернет-трафика» - пакеты, удваивающий интернет трафик, включенный в абонентскую плату тарифных планов «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0». 

• Стоимость пакетов списывается ежедневно равными долями пропорционально количеству дней в месяце.
• При подключении трафик предоставляется пропорционально количеству дней, оставшимся до конца месяца. Обновление трафика происходит 1 числа каждого месяца. 
• При подключенном пакете в первую очередь расходуется трафик пакета, затем трафик тарифного плана. 
• На тарифных планах «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0» удваивается трафик, включенный в абонентскую плату, для использования через публичную точку доступа. На тарифных планах «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0» удваивается трафик, включенный в абонентскую плату, для использования через публичную и через корпоративную точку доступа. 
• При смене тарифного плана пакет отключается, остаток трафика обнуляется. 

 13.3. Пакеты с автоматическим продлением и периодом предоставления – 30 дней и пакет «Легкий». 

•  Пакеты доступны на следующих тарифных планах:

Тарифный план	Пакеты*
	250	350	750	1000	1500	3000	3000+ VOKA	5000+ VOKA	«Легкий»
Smart Премьера /  Корпоративный Smart Премьера			•	•	•	•	•	•	•
Smart 1/2/3/  Корпоративный Smart 1/2/3				•	•	•	•	•	•
«Большие планы»		•	•	•	•	•	•	•	•
BUSINESS.PRO		•	•	•	•	•	•	•	•
BUSINESS.PRO.WEB			•	•	•	•	•	•	•
Остальные тарифные планы*	•	•	•	•	•	•	•	•	•

*кроме тарифных планов: Smart Бесконечный, «Бизнес-класс», BUSINESS.PRO. Платиновый, «В твоем ритме», lemon, lemon Z, lemon Y, lemon X, «Полугодовой абонемент», Light, Light+, Light+ для бизнеса, «Стартовый», Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем, тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», «Мобильный кабинет», а также тарифных планов для интернета линеек Супер WEB, WEB, «Нон-стоп», «Анлим» и «Бизнес Анлим».

Пакеты 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + VOKA, 5000 + VOKA – пакеты с включенным объемом трафика в мегабайтах.

• Период предоставления пакетов – 30 дней с автоматическим продлением.  
• Стоимость списывается единовременно в полном объеме при подключении, продлении или смене пакета. Трафик предоставляется в полном объеме в течение 24 часов с момента подключения, продления или смены пакета. 
• При использовании тарифного плана, включающего в абонентскую плату интернет-трафик, вначале будет расходоваться трафик пакета, затем трафик тарифного плана. 
• При смене тарифного плана пакет будет сохранен, если он доступен на новом тарифном плане, в ином случае пакет будет изменен на «Интернет для тарифного плана».
• Трафик, сверх включенного в пакет, тарифицируется согласно тарифам пакета.  
• Неиспользованный остаток трафика пакетов обнуляется по истечение 30 дней, при смене пакета, при отключении услуги. 
• Если подключенный пакет не будет отключен или изменен, он автоматически продлится на следующий период.
•  Информацию о дате очередного списания стоимости пакета и предоставлении нового объема трафика можно получить по USSD *135*3*2# и в Личном кабинете.  
• В случае если на момент очередного списания стоимости пакета абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине финансовой блокировки либо использования услуги «Пауза», стоимость пакета будет списана после восстановления обслуживания в полном объеме. Срок действия пакета не продлевается на срок отключения от сети связи. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета (без учета времени блокировки). После восстановления обслуживания может потребоваться перезагрузка мобильного оборудования. 
• В стоимость пакетов 3000 + VOKA, 5000 + VOKA включена подписка ТВ Расширенный (арх) услуги VOKA. Воспользоваться подпиской можно при помощи специального приложения VOKA или на сайте www.voka.tv. Услуга VOKA оказывается в соответствии с Порядком оказания услуги VOKA.

Пакет «Легкий» – пакет без включенного интернет-трафика. Абонентская плата пакета списывается ежедневно равными долями пропорционально количеству дней в месяце. 

• При использовании тарифного плана, включающего в абонентскую плату интернет-трафик, вначале будет расходоваться трафик тарифного плана. По окончании трафика, включенного в тарифный план, трафик тарифицируется согласно пакету.  

13.4 Пакеты «Безлимит на Youtube», «Безлимит на музыку», «Безлимит на соц.сети», «Безлимит на мессенджеры» 

13.4.1 Условия предоставления пакетов: 

• Управление пакетами производится абонентами самостоятельно: 

- по USSD *135*7#вызов;

 - в Личном кабинете;

 - в приложении Мой А1.

• Стоимость пакетов «Безлимит на Youtube», «Безлимит на музыку», «Безлимит на соц. сети», «Безлимит на мессенджеры» списывается единовременно в полном объеме с баланса лицевого счета клиента при подключении и 1 числа каждого месяца.

13.4.2 В пакеты «Безлимит на Youtube», «Безлимит на музыку», «Безлимит на соц.сети», «Безлимит на мессенджеры» включен безлимитный интернет-трафик на ресурсы: 

• «Безлимит на мессенджеры» - безлимитный интернет для использования Telegram, Viber, WhatsApp;
• «Безлимит на соц.сети» - безлимитный интернет для использования Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Snapchat, OK (Одноклассники), Вконтакте, Boom, Tinder, FB Messenger; 
• «Безлимит на музыку» - безлимитный интернет для использования Apple Music, SoundCloud; 
• «Безлимит на Youtube» - безлимитный интернет для использования YouTube, YouTube Music;

13.4.3 В безлимитный интернет-трафик для музыки, социальных сетей, мессенджеров и YouTube указанных в п. 13.4.2 не включается трафик:

- при загрузке или обновлении приложений с Google Play, App Store или Windows Store;

- при переходе на сторонние ресурсы; 

- при просмотре видео и прослушивании аудио со сторонних ресурсов;

- при использовании сайтов через прокси-браузеры: Opera Mini, Internet Explorer Mobile, UCWeb Browser и др., а также с настройками прокси в телефоне или браузере;

- при использовании VPN;

- при использовании сайтов на смартфонах Blackberry; 

- при прямом обмене данными между абонентами компании, использовании функционала звонков в ВКонтакте; 

- при запуске игр в ВКонтакте и ОК (используют сторонние сервера);

- видеозвонки через мессенджеры/стриминг; - видеозвонки в Instagram и FB;

- при запуске прямой трансляции на YouTube; 

- некоторые ресурсы приложений, подгружаемые со сторонних серверов (например, live video, карты в Instagram).

13.4.4 В случае неполадок, влияющих на распознавание интернет-трафика, доступ на ресурсы, указанные в п. 13.4.2. может осуществляться с расходованием трафика, включенного в абонентскую плату тарифного плана, а также трафика пакетов «500 МБ комфорт», «1 ГБ комфорт», «3 ГБ комфорт», «Турбокнопка», «Безлимитный интернет до 512 Кбит/с», «Безлимитный интернет на скорости 1 Мбит/с», «Безлимитный интернет на скорости 2 Мбит/с» при их наличии, а также платного трафика.

14. Использование услуги «Мобильный интернет» с корпоративной точкой доступа 

Клиенты компании – юридические лица могут подключить корпоративную (отдельную) точку доступа по соглашению с компанией.  

• При подключении корпоративной (отдельной) точки доступа на тарифные планы линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес Анлим» а также тарифные планы Light, Light+, Light+ для бизнеса, «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Мобильный кабинет» абоненту предоставляется выделенный трафик для использования через корпоративную точку доступа.  
• При использовании трафика через корпоративную точку доступа на архивных корпоративных тарифных планах расходуется трафик, включенный в тарифный план. 
• При использовании трафика через корпоративную точку доступа на остальных тарифных планах трафик, включенный в тарифный план или дополнительный пакет мобильного интернета, не расходуется. Тарификация трафика на корпоративную точку доступа производится в соответствии с тарифным планом. 
• Трафик для использования через корпоративную точку доступа назначается на период календарный месяц пропорционально количеству дней, оставшихся до конца месяца. Обновление трафика происходит 1-го числа каждого месяца. 
• Условия подключения и использования корпоративных (отдельных) точек доступа, а также услуг «Виртуальная корпоративная сеть (VPN с туннелем)» и «Виртуальная корпоративная сеть (VPN)» регулируются Порядком оказания услуг «Виртуальная корпоративная сеть (VPN с туннелем)», «Виртуальная корпоративная сеть (VPN)» Унитарного предприятия «A1».

15. При изменении стоимости дополнительных услуг, разница между прежней и новой ценой списывается дополнительно в рамках текущего месяца с даты изменения тарифа.

16. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, опубликовав изменения на официальном сайте www.a1.by. 

17. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией. 

Приложение 1 к Порядку оказания услуги «Мобильный интернет»

Возможность подключения разового пакета, а также пакетов с ежемесячной и ежедневной абонентской платой на тарифных планах.

Тарифный план	Пакеты безлимитного интернета с ограничением скорости				Пакеты безлимитного интернета			Пакеты безлимитного интернета для линейки Комфорт, Комфорт+
	512 Кбит/с	до 1 Мбит/с	до 2 Мбит/с	до 4 Мбит/с	«Ночной безлимит»	«Турбокнопка»	«Безлимит на мессенджеры»	на скорости до 1 Мбит/с	на скорости до 2 Мбит/с
Тарифные планы линеек «Комфорт+ для бизнеса», «Супер WEB», тарифный план «Полугодовой абонемент», Light, Light +, Light + для бизнеса						•
Комфорт S	•	•			•	•
Комфорт M		•	•		•	•
Комфорт L		•	•		•	•
Комфорт XL		•	•			•
«Стартовый»	•					•
«Комфорт», «Комфорт+»	•					•		•
«Комфорт 2», «Комфорт 2+»						•		•	•
«Комфорт 4», «Комфорт 4+», «Комфорт 8», «Комфорт 8+», «Комфорт 16»						•			•
«Победа»						•
«Бизнес-план»	•	•	•			•
«Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0»	•	•	•			•
Анлим XS, Анлим S, Анлим M					•	•
Анлим L			•		•	•
lemon Z	•				•
lemon Y		•			•
lemon X		•	•	•
Бизнес Анлим 1.0 Бизнес Анлим 2.0 Бизнес Анлим 3.0 Бизнес Анлим 4.0						•
Раздавай Wi-Fi 30, Раздавай Wi-Fi Pro 75, Раздавай Wi-Fi Pro						•
Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем	•				•	•	•

Приложение 2 к Порядку оказания услуги «Мобильный интернет»

Возможность подключения разового пакета, а также пакетов с ежемесячной и ежедневной абонентской платой на тарифных планах. 3 ГБ комфорт

Тарифный план	Разовые пакеты					«Удвоение интернет-трафика»
	500 МБ/ 1Гб	10 ГБ	«1 ГБ на всё остальное»	500 МБ/ 1 ГБ/ 3 ГБ комфорт	5 ГБ
«Smart Бесконечный»		•
WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10 +, voka, WEB 16, «В твоем ритме»	•
lemon			•
Комфорт S				•
Комфорт M				•
Комфорт L				•
Комфорт XL				•
«Стартовый»				•
«Комфорт», «Комфорт+»				•
«Комфорт 2», «Комфорт 2+»				•
«Комфорт 4», «Комфорт 4+», «Комфорт 8», «Комфорт 8+», «Комфорт 16»				•
«Победа»				•
«Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0» , «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0»						•
Бизнес Анлим 1.0 Бизнес Анлим 2.0 Бизнес Анлим 3.0 Бизнес Анлим 4.0						•
Проще простого				•
Раздавай Wi-Fi 30, Раздавай Wi-Fi 75 и Раздавай Wi-Fi Pro				•	•
Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем				•