Порядок предоставления пакетов минут (9.08.2019-18.10.2021)

1. Пакеты минут предоставляются физическим и юридическим лицам, клиентам компании.

2. Пакеты минут не предоставляются пользователям архивных тарифных планов для интернета (кроме тарифных планов линейки Супер WEB), тарифных планов WEB Легкий, WEB Танкисты, WEB 10+voka, Бизнес-класс, Комфорт XL, Комфорт L, Комфорт 8+, «Мобильный кабинет», тарифных планов линеек «Анлим», «Телеметрия», «Комфорт+ для бизнеса», тарифных планов «Раздавай Wi-Fi» и «Раздавай Wi-Fi Pro», и тарифов с предоплатой.

3. Период предоставления пакетов 30 дней с последующим автоматическим продлением;

Перечень пакетов и их особенности:

4. Особенности использования пакета «300 минут в другие сети»:
• Предоставляется только на тарифных планах линейки «Бизнес-план».
• Абонентская плата пакета списывается ежедневно равными долями.
• Если тарифный план абонента включает голосовой трафик, то в первую очередь расходуется трафик пакета, затем трафик, включенный в абонентскую плату.

5. Клиент может подключить/изменить/отключить услугу следующими способами:

- с помощью USSD *118# вызов;

- при помощи Личного кабинета;

- по заявлению при обращении в центр продаж и обслуживания компании либо пункт продаж и обслуживания поверенного.

6. Получить информацию об остатке включенного трафика пакетов можно при помощи USSD *100*1#, о дате очередного обновления пакетов - по USSD *141*2*3*2#.

7. Стоимость пакета списывается единовременно в полном объеме при подключении и в дальнейшем – каждые 30 дней (кроме пакета «300 минут в другие сети»).

8. Абонентам тарифных планов «Бизнес+», BUSINESS.PRO, BUSINESS.PRO.WEB, BUSINESS.PRO. Платиновый, Smart Бесконечный, «В твоем ритме», lemon, lemon Z, lemon Y, lemon X, Light, Light+, «Комфорт+», «Комфорт 2+», «Комфорт 4+», «Стартовый», «Социальный», Комфорт S, Комфорт M, «Полугодовой абонемент», Корпоративный Smart 1 / 2 / 3, Сотрудник 480/ 600/ 1200 и абонентам тарифных планов линеек Smart, «Большие планы», «Комфорт», «Проще простого», Удобный, Лето зовет, Все говорят, Слово за слово, Сразу обо всем пакеты минут во все сети предоставляются на специальных условиях.

9. Если на момент очередного списания стоимости пакетов абонент отключен от исходящей и входящей связи по причине несвоевременной оплаты услуг компании либо использования услуги «Пауза», стоимость пакетов будет списана после восстановления обслуживания единой суммой в полном объеме. Трафик будет предоставлен в полном объеме в течение 24 часов и доступен до конца периода предоставления пакета. Период предоставления пакета не продляется на срок отключения от сети связи.

10. Трафик пакетов предоставляется согласно Порядку предоставления трафика.

11. Трафик пакетов не расходуется при звонках на «любимые» номера, а при использовании пакетов абонентами юридического лица - не расходуется на звонки в закрытую абонентскую группу.

12. Пакеты не отключаются при смене тарифного плана, если они доступны на новом тарифном плане. В этом случае на новом тарифном плане абонент сможет использовать остаток трафика пакета.

13. Пакеты отключаются при смене тарифного плана, если они не предоставляются на новом тарифном плане. Трафик услуги аннулируется, денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.

15. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.A1.by.

16. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.