Аб зменах умоў абслугоўвання па некаторых тарыфных планах фіксаванай сувязі А1
Правайдар тэлекам-, ІКТ- і кантэнт-паслуг А1 інфармуе пра перавод у архіў і ўнясенне змен ва ўмовы абслугоўвання па некаторых тарыфных планах фіксаванай сувязі, а таксама аб змяненні аказання паслуг кабельнага ТБ у горадзе Маладзечна з 20.03.2024 года. Змены закрануць кліентаў фізічных і юрыдычных асоб, індывідуальных прадпрымальнікаў, падключаных па адрасах са спіса, размешчанага па спасылцы. Таксама з акрэсленай даты ўносяцца змены ў некаторыя публічныя парадкі аказання паслуг у рамках дагавора па сетцы фіксаванай сувязі. Азнаёміцца з абноўленымі дакументамі можна па спасылцы.
Так, з 20 сакавіка 2024 года тарыфныя планы хатняга інтэрнэту і ТБ для прыватных кліентаў: «МЕГА Біт», «МЕГА Хіт», «МЕГА Макс» будуць пераведзеныя ў архіў. Кліентам, якія абслугоўваюцца па гэтых тарыфных планах, даецца магчымасць змены на актуальныя тарыфныя планы.
З 20 сакавіка 2024 года ўносяцца змены ў абслугоўванне на некаторых архіўных тарыфных планах:
- для прыватных кліентаў (лінейка «Tvin», «Усё ўключана», «Інтэрнэт + Інтэрактыўнае ТБ», «МЕГА Біт», «МЕГА Біт + Кабельнае ТБ» і інш.) абслугоўванне будзе спынена. Карыстальнікі будуць пераведзеныя на тарыфныя планы лінейкі «МЕГА», а таксама тарыфы лінейкі «Трансляцыя ТБ», зыходзячы з адпаведнага набору паслуг на архіўнай прапанове. Пры гэтым для абанентаў значна павялічыцца хуткасць хатняга інтэрнэту, а таксама набор паслуг, якія прадастаўляюцца дадаткова. Таксама ў якасці бонусу кліентам на новых тарыфных планах будуць прадастаўленыя спецыяльныя зніжкі на абаненцкую плату.
- для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў на архіўным тарыфным плане «Бізнес Інтэрнэт (Аптымальны)» абслугоўванне будзе спынена. Карыстальнікі будуць пераведзеныя на тарыфны план «Інтэрнэт для офіса 50», а таксама будуць прадастаўленыя паслугі «Кругласутачная хуткасць» і «VOKA ТБ Базавы» са спецыяльнымі зніжкамі на абаненцкую плату.
Тарыфны план «МЕГА Макс 2.0» для прыватных кліентаў лінейкі «МЕГА», на якую пераводзяцца карыстальнікі тарыфных планаў, уключае хатні інтэрнэт на хуткасці да 100 Мбіт/с., фільмы, серыялы і ТВ-каналы, а также магчымасць падключэння мабільнага нумара з безлімітным доступам у інтэрнэт і неабмежаванай колькасцю хвілін ва ўсе сеткі. Таксама кліентам тарыфнага плана «МЕГА Макс 2.0» прадастаўляецца дадаткова опцыя: падключэнне другога мабільнага нумара з безлімітам інтэрнэту і мінут ва ўсе сеткі. Азнаёміцца з інфармацыяй, як скарыстацца спецыяльнай прапановай, можна з дапамогай відэа інструкцыі.
Карыстальнікі архіўных тарыфаў з уключанымі ТВ-каналамі змогуць глядзець іх на відэасэрвісе VOKA, даступным у рамках новых тарыфных прапаноў. Кабельнае ТБ пры гэтым для карыстальнікаў будзе прадастаўляцца ў якасці бонусу без спагнання дадатковай платы. Трансляцыя кабельнага тэлебачання будзе працягнута ў рамках тарыфнага плана лічбавага тэлебачання «Пашыраны КТВ 6».
Перадача абсталявання будзе рэгулявацца ўмовамі новых тарыфных планаў. Выдадзеныя Wi-Fi маршрутызатары і ТВ-прыстаўкі, якія знаходзяцца ў карыстанні ў абанентаў на момант пераходу, застаюцца ў кліентаў для далейшай эксплуатацыі.
З абноўленымі ўмовамі і цэнамі на паслугі фіксаванай сувязі і тэлебачання можна азнаёміцца, перайшоўшы па спасылцы.
З 20.03.2024 года кліенты, якія пражываюць па адрасах са спіса, будуць абслугоўвацца ў рамках дзейных парадкаў тарыфных планаў і паслуг.
Апрача таго, з 20.03.2024 года зменіцца парадак аказання некаторых паслуг:
– «Паўза» (прыпыненне паслугі доступу ў інтэрнэт).
– Кошт пераходу на меншы па цане тарыфны план складзе 3 рублі 30 капеек з улікам ПДВ.
– «Абяцаны плацеж» (магчымасць скарыстацца паслугай сувязі пры наяўнасці запазычанасці на балансе і/або пры неаплаце апошняга рэгулярнага рахунка для прыватных кліентаў).
З 20.03.2024 года будзе адключана дадатковая паслуга «Smart-рассылка». Інфармаванне кліентаў па дагаворы аб аказанні паслуг па сетцы фіксаванай сувязі будзе ажыццяўляцца праз SMS-рассылкі ў рамках тарыфных планаў. Таксама з гэтай даты зменіцца парадак аплаты за паслугі сувязі. Аплату выстаўленага рахунка неабходна ажыццяўляць да 15 чысла кожнага месяца за папярэдні месяц (г. зн. па факце аказання паслуг).
З 20.03.2024 ўступаюць у сілу некаторыя дадатковыя змены ў абслугоўванні:
Сэрвісы будуць даступныя з 20.03.2024 і дазволяць атрымаць доступ да інфармацыі пра асабовы рахунак, тарыфны план і паслугі, праглядаць рух сродкаў і бягучы баланс.
Спампаваць «Мой А1» можна ў магазіне дадаткаў на сваёй прыладзе (у Google Play, App Store, AppGallery). Новы Асабісты кабінет будзе даступны па адрасе https://myaccount.a1.by/login (укладка «Інтэрнэт для дому і офіса»). Лагін для ўваходу — ваш нумар асабовага рахунка, пароль застаецца ранейшым.
Для доступу ў праграму «Мой А1», Асабісты кабінет і аплаты паслуг выкарыстоўваецца нумар асабовага рахунка. Звяртаем увагу на тое, што нумар асабовага рахунка з 20.03.2024 года будзе зменены. Азнаёміцца са спісам змененых асабовых рахункаў можна па спасылцы.
З 20.03.2024 года плацяжы неабходна ажыццяўляць праз АРІП любым зручным спосабам: інтэрнэт-банкінг, мабільны банкінг, банкаматы, інфакіёскі, РКЦ, РУП «Белпошта».
Для правядзення плацяжу за паслугі доступу ў інтэрнэт, інтэрактыўнага і кабельнага ТБ неабходна выбраць:
– Сістэма «Разлік» (АРІП) –>
– Інтэрнэт, тэлебачанне, тэлефанія –>
– A1 –>
– А1-Дамашні інтэрнэт і ТБ –>
– Інтэрнэт, ТБ (код паслугі 402411).
Для правядзення плацяжу за паслугі кабельнага ТБ неабходна выбраць:
– Сістэма «Разлік» (АРІП) –>
– Інтэрнэт, тэлебачанне, тэлефанія –>
– A1 –>
– А1–Кабельнае ТБ –>
– Кабельнае ТБ (код паслугі 233).
У пачатку кожнага месяца на электронную пошту ці паштовы адрас вашай кампаніі будзе адпраўляцца рахунак-акт за аказаныя паслугі. Для аплаты паслуг з 20.03.2024 года выкарыстоўвайце наступныя рэквізіты:
Унітарнае прадпрыемства «A1»
УНП 101528843, АКПА 37522963
«Прыёрбанк» ААТ г. Мінск, ЦБП 115, г. Мінск, вул. Крапоткіна, 91, BIC PJCBBY2X
р/р BY87 PJCB 3012 0002 4110 1000 0933
Звяртаем увагу, што з 20.03.2024 г. юрыдычныя асобы змогуць аплачваць паслугі толькі са свайго разліковага рахунка. Аплата паслуг будзе праводзіцца па факце іх аказання.
Усе актуальныя кантакты можна знайсці на спецыяльнай старонцы. Пры ўзнікненні пытанняў вы можаце звязацца з намі любым зручным спосабам.
Працягваючы карыстацца паслугамі сувязі з 20.03.2024 года, вы пацвярджаеце згоду з вышэйназванымі зменамі.
Просім не праводзіць аплату ў перыяд з 19.03.2024 па 20.03.2024 года для прадухілення сітуацый з некарэктным залічэннем плацяжоў.
Таксама звяртаем увагу, што з 19.03.2024 па 20.03.2024 года будзе адсутнічаць магчымасць кіравання паслугай «Паўза», а таксама магчымасць пераафармлення і скасавання дагавора, змены тарыфнага плана і кіравання падпіскамі VOKA.