Об изменении условий обслуживания по тарифным планам фиксированной связи и кабельного телевидения A1
Компания A1 информирует об изменении условий обслуживания по тарифным планам фиксированной связи и кабельного телевидения для физических и юридических лиц в городах Полоцк, Борисов и Орша (в том числе г.п. Болбасово), подключенных по адресам из списка, размещенного по ссылке.
С 7 октября 2026 года для городов Полоцк, Борисов и с 15 октября для города Орша и г.п. Болбасово обслуживание на архивных и действующих тарифных планах для физических и юридических лиц будет прекращено. Пользователи будут переведены на тарифные планы линейки «#ВсёвДом» и линейки «Бизнес интернет» фиксированной связи. При этом для клиентов значительно увеличится скорость домашнего интернета, а также набор дополнительно предоставляемых услуг.
Клиенты, которые будут переведены на флагманский тарифный план «#ВсёвДом Анлим» линейки «#ВсёвДом», включающий в себя домашний интернет со скоростью до 100 Мбит/с, доступ к онлайн-кинотеатру VOKA с широким выбором ТВ-каналов, фильмов, сериалов и спортивных трансляций, получают возможность добавить свой мобильный номер А1 с безлимитом звонков и интернета. Ознакомиться с информацией, как воспользоваться специальным предложением можно с помощью видео инструкции.
Физическим лицам кабельного телевидения будет осуществлен перевод на тарифные планы «Расширенный КТВ 2+», «Расширенный КТВ 1+» и «Стандартный КТВ 4+» исходя из соответствующего набора услуг текущего предложения. Юридическим лицам кабельного телевидения – перевод на тарифные планы «Расширенный КТВ 1 для бизнеса», «Базовый КТВ 2 для бизнеса».
Пользователи архивных и действующих тарифных планов кабельного телевидения продолжат смотреть телевидение в рамках новых тарифных предложений. Ознакомиться со списком каналов можно по ссылке.
С 01.11.2026 пользователи фиксированного интернета с ранее подключенным тарифным планом «Базовый пакет skifnetTV» смогут смотреть интерактивное телевидение вместе с онлайн-кинотеатром VOKA. Подробнее можно ознакомиться здесь. Работа услуги интернет-телевидения «skifnetTV» будет прекращена.
Предоставление оборудования будет регулироваться условиями новых тарифных планов.
С обновленными условиями и ценами на услуги фиксированной связи и кабельного телевидения можно ознакомиться, перейдя по ссылке.
С 07.10.2026 для г. Полоцка и Борисова, с 15.10.2026 для г. Орши и г.п. Болбасово клиенты, проживающие по адресам из выше указанного списка будут обслуживаться в рамках Порядка предоставления действующих тарифных планов для физических лиц.
Кроме того, с 07.10.2026 (для г. Полоцка и Борисова) и с 15.10.2026 (для г. Орши и г.п. Болбасово) изменится порядок оказания некоторых услуг:
- «Пауза» (приостановление услуги доступа в интернет).
- Стоимость перехода на меньший по стоимости тарифный план составит 4 рубля 95 копеек с учетом НДС.
- «Обещанный платеж» (возможность пользоваться услугами связи при наличии задолженности на балансе и/или при неоплате последнего регулярного счета).
Вступают в силу некоторые дополнительные изменения в обслуживании:
Сервисы будут доступны с 07.10.2026 для г. Полоцка, Борисова и с 15.10.2026 для г. Орши и г.п. Болбасово и позволят получить доступ к информации о лицевом счете, тарифном плане и услугах, просматривать движение средств и текущий баланс.
Скачать «Мой А1» можно в магазине приложений на своем устройстве (в Google Play, App Store, AppGallery).
Новый Личный кабинет будет доступен по адресу my.A1.by (вкладка «Интернет для дома и офиса»).
Логин для входа – ваш номер лицевого счета, пароль остается прежним.
Для доступа в приложение «Мой А1», Личный кабинет и оплаты услуг используется номер лицевого счета для клиентов фиксированной связи.
Обращаем внимание на изменение лицевых счетов у клиентов услуг кабельного телевидения: с 07.10.2026 - для гг. Полоцка и Борисова, с 15.10.2026 - для г. Орши и г.п. Болбасова.
Новый лицевой счет кабельного телевидения будет выглядеть следующим образом:
- для г. Борисова: к номеру лицевого счета добавятся цифры 80177 (например, если лицевой счет был 1999999, станет 801771999999);
- для г. Полоцка: к номеру лицевого счета добавятся цифры 80214 (например, если лицевой счет был 19999, станет 8021419999);
- для г. Орши и г.п. Болбасово: к номеру лицевого счета добавятся цифры 80216 (например, если номер лицевого счета был 199999, станет 80216199999). Для клиентов Орши, у которых лицевые счета начинались с 216, добавятся цифры 80 (например, если лицевой счет был 216ХХХХХХ, станет 80216ХХХХХХ).
Список измененных лицевых счетов будет размещен 07.10.2026 для гг. Полоцка и Борисова, 15.10.2026 для г. Орши и г.п. Болбасова.
С 07.10.2026 для гг. Полоцка и Борисова, с 15.10.2026 для г. Орши и г.п. Болбасово платежи необходимо осуществлять через ЕРИП любым удобным способом: интернет-банкинг, мобильный банкинг, банкоматы, инфокиоски, РКЦ, РУП «Белпочта».
Для проведения платежа за услуги доступа в интернет, интерактивного и кабельного ТВ необходимо выбрать:
– Система «Расчет» (ЕРИП) –>
– Интернет, телевидение, телефония –>
– A1 –>
- А1-Домашний интернет и ТВ –>
- Интернет, ТВ (код услуги 402411).
Для проведения платежа за услуги кабельного ТВ необходимо выбрать:
- Система «Расчет» (ЕРИП) –>
- Интернет, телевидение, телефония –>
- A1–>
- А1-Кабельное ТВ–>
- Кабельное ТВ (код услуги 233).
Просим не производить оплату в период с 05.10.2026 по 06.10.2026 (включительно) для г. Полоцк и Борисов, с 13.10.2026 по 14.10.2026 (включительно) для г. Орша и г.п. Болбасово для предотвращения ситуаций с некорректным зачислением платежей.
Обращаем внимание, что с 05.10.2026 по 06.10.2026 (включительно) для г. Полоцк и Борисов, с 13.10.2026 по 14.10.2026 (включительно) для г. Орша и г.п. Болбасово будет отсутствовать возможность управления услугой «Пауза», а также возможность подключения, переоформления и расторжения договора, смены тарифного плана.
С 29.09.2026 по 06.10.2026 (включительно) для г. Полоцк и Борисов, с 07.10.2026 по 14.10.2026 (включительно) для г. Орша и г.п. Болбасово будет приостановлено оказание услуги «Обещанный платеж».
(с 07.10.2026 для г. Полоцка и Борисова, с 15.10.2026 для г. Орши и г.п. Болбасово)
При возникновении вопросов вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по телефону 150 – круглосуточный контакт-центр (звонок бесплатный из всех сетей операторов Республики Беларусь);
на сайте:
- через онлайн-консультантов в приложении «Мой А1» и в чате на сайте a1.by;
- по электронной почте:
• support150@A1.by (по техническим вопросам),
• 150@A1.by (по вопросам обслуживания);
Для г. Борисова:
Центр цифровых услуг А1
Борисов, ул. Чапаева, 1
Пн - Вс: 9:00-20:00
для г. Полоцка:
Центр продаж и обслуживания А1
Полоцк, пр-т Ф. Скорины, 36
Пн - Пт: 9:00-19:00
Сб - Вс: 10:00-16:00
для г. Орши и г.п. Болбасово:
Центр продаж и обслуживания А1
Орша, ул. Мира, 4
Пн - Пт: 10:00-20:00
Сб - Вс: 10:00-18:00
Подробнее в разделе Контакты.
Продолжая пользоваться услугами связи с 07.10.2026 для гг. Полоцка и Борисова, с 15.10.2026 для г. Орши и г.п. Болбасово вы подтверждаете согласие с вышеуказанными изменениями.