Абарона ад махлярства | Пра кампанію

Абарона ад махлярства

Абарона ад махлярства
Бяспечны мабільны інтэрнэт
Дзецям і іх бацькам
Слоўнік тэрмінаў
SIP / IP-телефония

Паважаныя абаненты! Будзьце пільныя, пачасціліся выпадкі супрацьпраўных дзеянняў у дачыненні да трымальнікаў банкаўскіх плацежных карт. Ашуканцы прадстаўляюцца супрацоўнікамі банка і паведамляюць пра спробы здзяйснення падазроных аперацый, прапануюць пацвердзіць іх легітымнасьць.

 

Звяртаем Вашу ўвагу, што работнікі банка не ажыццяўляюць тэлефонныя званкі кліентам, у тым ліку з выкарыстаннем прыкладання «Viber». Пры паступленні да Вас падобных званкоў, ня паведамляйце нікому канфідэнцыйную інфармацыю (нумар, тэрмін дзеяння карткі, CVV / CVC-код, СМС-коды, атрыманыя ад банка) і спыніце размову.

Інтэрнэт-махляры могуць узламаць старонкі вашых сяброў ці знаёмых, а затым напісаць ад іх імені з просьбай нагадаць ваш нумар тэлефона па любой прычыне (напрыклад, замяніў SIM-карту – зніклі ўсе кантакты), далей махляр просіць паведаміць атрыманы код, які прыйдзе ў выглядзе SMS на ваш нумар (на падставе таго, што гэта код для разблакіроўкі тэлефона ці код для заказу ў інтэрнэт-магазіне – грошы потым «абяцаюць» вярнуць і г.д.).

Вы, думаючы, што дапамагаеце сябру або знаёмаму, паведамляеце свой нумар тэлефона, а потым і коды, якія паступаюць на ваш нумар. У выніку цалкам старонні чалавек рэгіструецца ў праграме A1 banking ад вашага імені і атрымлівае доступ да грашовых сродкаў у межах паслугі A1 кашалёк, якія потым выкарыстоўвае ў сваіх інтарэсах.

Што рабіць:
Будзьце ўважлівымі карыстальнікамі сацыяльных сетак, не паддавайцеся на такія просьбы, з асцярожнасцю стаўцеся да незвычайных паводзінаў вашых сяброў. Не саромейцеся ставіць сустрэчныя пытанні, удакладняйце і правярайце.

Если у вас украли мобильный телефон с SIM-картой за границей (либо вы утеряли мобильный телефон с SIM-картой за границей).

Злоумышленники, используя вашу SIM-карту, могут совершать звонки либо использовать переадресацию на дорогостоящие международные номера. В результате этого на вашем балансе образуется огромная задолженность.

Што рабіць:
Неабходна неадкладна заблакіраваць SIM-карту!

Для гэтага можна:
1. патэлефанаваць у кантакт-цэнтр па нумарах 150 або +375 29 6 000 150 (супрацоўнік адразу заблакіруе скрадзеную SIM-карту);
2. у Асабістым Кабінеце – закладцы «Зваротная сувязь/задаць пытанне» – адзначыць неабходнасць блакіравання SIM-карты па прычыне крадзяжу/згубы (блакіроўка скрадзенай SIM-карты адбываецца на працягу сутак);
3. звярнуцца да кансультантаў у сацыяльных сетках Вконтакте, Facebook, Аднакласнікі (блакіроўка скрадзенай SIM-карты адбываецца на працягу сутак);
4. запоўніць форму зваротнай сувязі на сайце (блакіроўка скрадзенай SIM-карты адбываецца на працягу сутак).

Пры звароце да спецыялістаў кампаніі для блакіравання SIM -карты кліент павінен будзе пазначыць:
нумар мабільнага тэлефона;
даныя дакумента, які сведчыць асобу, ці код доступу.

Отправка с мобильного телефона SMS на короткие номера без ведома пользователя – один из самых распространенных видов телефонного мошенничества. Инициатором рассылки выступает стороннее приложение, установленное на телефон. Причем установка вредоносной программы зачастую происходит без ведома пользователя, но с его разрешения. Как? Очень просто. Например, в интернете после перехода по очередной ссылке вы попадаете на страницу с сообщением, что используемая вами версия браузера или установленной программы устарела, и ее можно обновить «прямо здесь». Активация доступа к «новой версии» происходит при помощи дополнительного приложения, которое устанавливается в телефон. Вы следуете указаниям, а через некоторое время обнаруживаете на балансе значительную задолженность… из-за рассылки сообщений на короткие номера.

Стоит отметить, что отправлять подобные SMS могут также и другие программы, в том числе, сознательно скаченные из официальных онлайн-магазинов приложений (например, Google Play, OVI и др.).

В последнее время участились случаи массовой рассылки SMS всем контактам из записной книги, где инициатором рассылки также является стороннее приложение. Как это происходит: вы получаете от другого абонента (им может оказаться даже ваш хороший знакомый) SMS с интернет-ссылкой, которую вам предлагается открыть, чтобы, например, загрузить интересное фото. Если вы перейдете по этой ссылке, активируется фоновая отправка SMS с тем же содержанием на все адреса уже из вашей записной книги.

Что делать:

  • Прежде чем загружать какую-либо программу или приложение, изучите список запрашиваемых ею разрешений.
  • Ознакомьтесь с отзывами о работе этой программы других пользователей. Возможно, вам будет полезен опыт тех, кто уже столкнулся с такой ситуацией.
  • Не переходите по ссылкам, вызывающим сомнения, даже если они получены в SMS от знакомых вам людей.
  • Удалите подозрительные SMS.
  • Установите на мобильное устройство антивирусную программу и проверьте телефон антивирусом. Это стоит делать регулярно.

Если же вы все-таки скачали зараженное приложение и по итогам месяца обнаружили в детализации счета начисления за исходящие SMS на короткие номера, которые вы точно не отправляли, обратитесь к специалистам контакт-центра компании A1 по номеру 150.

Вірус пранікае ў ваш персанальны камп'ютар, ноўтбук або нэтбук самымі рознымі спосабамі: калі вы скарысталіся заражаным вірусам USB-устройствам або атрымалі ліст па электроннай пошце, таксама падчас наведвання сайтаў сумніўнага характару (у тым ліку тых, якія змяшчаюць неліцэнзійныя копіі музычных кампазіцый, узламанае праграмнае забеспячэнне) ці нават у працэсе зносін у сацыяльных сетках.

Напрыклад, у мэсанджары або ў сацыяльнай сетцы вы атрымліваеце паведамленне ад вашага знаёмага: «Прывітанне, як маешся? У мяне праграма ХХХ не працуе. Спампуй і правер што з ёй http: // ... ». Або такое: «Тут відэа з табой. Сайт http: // ... ». І калі цікаўнасць возьме верх і вы пяройдзеце па спасылцы, ёсць рызыка атрымаць на свой камп'ютар вірус. Наступствы гэтага могуць быць розныя: ад пашкоджання антывіруснай праграмы і рассылкі спаму ад вашага імені да атрымання злачынцамі доступу да вашай канфідэнцыйнай інфармацыі, якая захоўваецца ў камп'ютары, значнага павелічэння аб'ёму інтэрнэт-трафіка і пагаршэння прапускной здольнасці канала падключэння да інтэрнэту.

Зараз пад атакі праграм-шкоднікаў падпадаюць таксама мабільныя ўстройствы, у тым ліку і смартфоны. Магчымыя шляхі пранікнення вірусаў – праз загрузкі (з камп'ютара, неафіцыйных маркетаў у інтэрнэце, пры пераходзе па шкодных спасылках у сацсетках), злучэнне па каналах Bluetooth (калі тэлефон знаходзіцца ў рэжыме выяўлення), па Wi-Fi (пры ўсталяванні злучэння), праз паведамленні.

Заражэнне Вашага мабільнага тэлефона праз MMS або SMS можа адбыцца пры атрыманні паведамлення, што змяшчае вірус, які, трапляючы ў спіс кантактаў тэлефона, рассылае сябе таксама ў выглядзе MMS/SMS на кожны тэлефонны нумар з запісной кнігі.

«Сімптомамі заражэння» тэлефона можа служыць хуткая разрадка акумулятара, частае «завісанне» тэлефона, налічэнні, што хутка растуць, за выходныя MMS/SMS, адпраўку якіх вы не здзяйснялі і інш.

Што рабіць:

Каб засцерагчы свой камп'ютар або мабільнае ўстройства ад вірусаў важна выконваць некалькі простых рэкамендацый: :

  • будзьце асцярожныя пры запампоўцы неправераных або сумніўных праграм, спасылак. Таксама не адкрывайце і не запускайце ўкладзеныя файлы невядомага паходжання. Правярайце інфармацыю, скарыстаўшыся саветамі і рэкамендацыямі карыстальнікаў у інтэрнэце, зайшоўшы на афіцыйны сайт кампаніі
  • мінімізуйце выкарыстанне Bluetooth у грамадскіх месцах. Карыстайцеся падключэннем у рэжыме «Схаваны», таксама старайцеся не прымаць файлы ад невядомых устройстваў
  • Не пераходзьце па падазроных спасылках (не ўсё тое «золата», што блішчыць)
  • карэктна завяршайце работу праграм, а таксама інтэрнэт-браўзера пасля заканчэння работы ў Сетцы

Карыстальнікам мабільнага інтэрнэту A1, мы рэкамендуем падключыць паслугу «Антывірус» і міжсеткавы экран Firewall. «Антывірус» аўтаматычна прааналізуе інтэрнэт-трафік на наяўнасць вірусаў, калі вы правяраеце пошту, маеце зносіны ў інтэрнэт-мэсанджарах або проста праглядаеце web-сайты, і нейтралізуе шкоднае праграмнае забеспячэнне. А дзякуючы сеткаваму фільтру Firewall значна зніжаецца рызыка несанкцыянаванага падключэння да вашага камп'ютара і заражэння яго шкоднымі праграмамі.

У канцы ліпеня 2015 года была апублікаваная інфармацыя аб магчымасці віруснага заражэння ўстройстваў з АС Android пры дапамозе MMS, да якога далучаецца мультымедыйны файл з шкодным кодам, у выніку чаго хакер атрымлівае доступ да мікрафона, камеры, вонкавага накапляльніка даных, а ў залежнасці ад мадэлі смартфона нават Root-доступ.

Што рабіць:

Каб мінімізаваць рызыку заражэння праз MMS, адключыце ў настройках MMS аўтаатрыманне і ўключыце блакіраванне MMS з незнаёмых нумароў.

Няўважлівае стаўленне да падазроных паведамленняў у сацыяльных сетках можа прынесці істотную шкоду. Інтэрнэт-махляры ствараюць «клоны» старонак вашых сяброў ці знаёмых, а затым ад іх імені просяць вас дапамагчы з кодам актывацыі для разблакіроўкі пашыраных паслуг якой-небудзь праграмы або сайта, напрыклад, незвычайных смайлікаў або анлайн-гульняў. І для актывацыі патрабуецца атрымаць пароль, зазначыўшы нумар тэлефона. Калі вы, не падумаўшы і не перапытаўшы, адпраўляеце «сябру» запытаную інфармацыю, то рызыкуеце апынуцца ў пастцы: з вашага нумара тэлефона пасля спішацца пэўная сума за паслугу. У адказ вы атрымліваеце SMS з паролем актывацыі. Вы паведамляеце пароль «ілжэсябрам», якія далей дзейнічаюць такімі метадамі: ведаючы ваш нумар мабільнага тэлефона і атрымаўшы пароль, яны здымаюць з вашага рахунку максімальна магчымую суму, а затым прапануюць тыя ж «віртуальныя грошы» за паўцаны на тым жа сайце, але ўжо за рэальныя грошы і іншым карыстальнікам.

Для «спрашчэння» карыстання паслугамі мабільнай сувязі ў некаторых абанентаў часам узнікае ідэя стварэння дублікатаў SIM-карт, так званых «клонаў». Для рэалізацыі сваёй ідэі ўладальнік SIM-карты звяртаецца да «спецыялістаў», якія, у сваю чаргу, выкарыстоўваючы адпаведнае абсталяванне і спампаванае з інтэрнэту праграмнае забеспячэнне, робяць копіі SIM-карт або ствараюць мульты-SIM-карту. Службовая інфармацыя аб SIM-карце ў схаваным рэжыме можа пры гэтым быць адпраўленая злачынцам. Праз некаторы час «шчаслівы ўладальнік» мульты-SIM-карты выяўляе на сваім балансе вялікую запазычанасць, а з дэталізацыі даведваецца, што ў час яго знаходжання ў Беларусі ці за мяжой з яго нумара рабіліся роўмінгавыя выклікі ... з самых розных краін, прычым практычна адначасова!

Магчымы і такі варыянт: абанент сам спампоўвае з інтэрнэту праграму для кланіравання SIM-карты, не падазраючы, што ў гэтай праграме ўжо закладзеная функцыя капіравання даных з яго SIM-карты і перадачы дадзенай інфармацыі махлярам.

Што рабіць:

Не перадавайце мабільны тэлефон і SIM-карту трэцім асобам, а таксама не змяняйце, не капіруйце і не замяняйце праграмнае забеспячэнне SIM-карты! (гл. п.2.3.5. дагавора аб аказанні паслуг электрасувязі Унітарнага прадпрыемства «А1»). Калі вам неабходна другая SIM-карта з тым жа нумарам, напрыклад, для выкарыстання ў аўтамабілі, скарыстайцеся паслугай A1 «TWIN-карта».

Вам паступае званок нібыта ад вядомай радыёстанцыі, тэлеканала або кампаніі. Голас паведамляе пра нейкі выйгрыш (вялікай сумы грошай, аўтамабіля і інш.), для атрымання якога прапануе вам:

  • перавесці грошы на рахунак у банку ці на «электронны кашалёк»
  • актываваць некалькі картак экспрэс-аплаты (пры гэтым вам прапануецца прадыктаваць нумары карт арганізатару розыгрышу)
  • адправіць SMS на кароткі нумар, каб пацвердзіць выйгрыш

Ці Вы атрымліваеце SMS з незнаёмага / міжнароднага нумара з інфармацыяй аб буйным выйгрышы і прапановай ператэлефанаваць па міжнародным нумары або выйсці па спасылцы на сайт для атрымання падрабязнай інфармацыі.

Нягледзячы на ўсю міфічнасць такога выйгрышу (грошы або аўтамабіль знаходзяцца далёка – у ЗША, Вялікабрытаніі ці ў іншай краіне, у якой вы ніколі не былі, вы не гулялі ў латарэі апошнія год-два, не ўдзельнічалі ў радыё- або тэлеконкурсах і не запаўнялі анкет), цікаўнасць перамагае, і вы выконваеце зазначанае патрабаванне – пераводзіце грошы, заходзіце па спасылцы на сайт і ўводзіце свае персанальныя даныя ... Вынік гэтага дзіўнага «выйгрышу» зусім рэальны: выйгрыш не атрыманы, а на рахунку ўтварылася вялікая запазычанасць.

Што рабіць:

У першую чаргу не спяшайцеся пераводзіць грошы ці адпраўляць персанальныя даныя трэцім асобам! Памятайце, што бясплатны сыр толькі ў пастцы. Таму, калі вы атрымалі такое SMS ці званок з інфармацыяй пра выйгрыш, не палянуйцеся праверыць дакладнасць дадзенай навіны. Звярніцеся непасрэдна ў дадзеную радыёстанцыю, тэлестудыю, арганізацыю і ўдакладніце ўсе дэталі.

На розных сайтах перыядычна ўзнікаюць аб'явы аб тым, што камусьці тэрмінова патрэбная дапамога. Таксама часта прыходзяць SMS з адпаведным тэкстам аб тэрміновай дапамозе. Гэта можа быць пошук крыві рэдкай групы, збор сродкаў на лячэнне або заклік дапамагчы ўладкаваць бяздомных сабак з гадавальніка. Неабыякавым людзям складана не адгукнуцца на такую ​​аб'яву. Разам з тым менавіта на дабрыні і гуляюць махляры: рахунак для пераводу сродкаў можа быць фіктыўным, а званок па ўказаным нумары – вельмі дарагім і зусім не на карысць названага ў тэксце просьбы «бенефіцыяра».

Што рабіць:

Рабіць добрыя справы трэба, разам з тым пры адпраўцы дабрачынных ахвяраванняў на кароткія нумары ўдакладніце інфармацыю – каму належыць нумар, ці існуе ў рэальнасці зазначаная кантактная асоба або той, хто мае патрэбу ў дапамозе. Удакладніце гэтую інфармацыю: праверце даныя ў інтэрнэце, спытайце ў знаёмых.

У апошні час сталі больш частымі выпадкі, калі, атрымаўшы ўваходны выклік з-за мяжы, абанент заўважае, што на экране тэлефона вызначыўся зусім іншы нумар.

Пры спробе ператэлефанаваць на дадзены нумар у трубцы чутны аўтаадказчык, галасавая пошта ці цішыня, пры гэтым з балансу спісваюцца сродкі як за выходны званок.

Падобныя сітуацыі могуць назірацца, калі вы знаходзіцеся ў роўмінгу: пры ўваходным выкліку на дысплэі тэлефона адлюстраваўся нумар A1 ці ПРЫВІТАННЕ, а не нумар таго, хто тэлефануе.

Гэты тып мабільнага махлярства называецца «падменай нумара» і з'яўляецца следствам незаконнай дзейнасці з боку трэціх асоб па правядзенні міжнародных званкоў у абыход афіцыйных каналаў сувязі. Здзяйсняецца да пападання званка ў сетку кампаніі, таму не гарантуецца карэктнае вызначэнне нумара пры тэлефанаванні з-за мяжы або пры знаходжанні ў роўмінгу.

Таксама маюць месца выпадкі, калі абаненты атрымліваюць SMS з незнаёмых нумароў з просьбай ператэлефанаваць за мяжу.

Што рабіць:

Кампанія A1 пастаянна вядзе актыўныя дзеянні па спыненні незаконнай дзейнасці такога роду. Калі вы сутыкнуліся з такой сітуацыяй, просім паведаміць нам аб гэтым, зазначыўшы свой нумар (той, на які здзяйсняўся выклік), а таксама нумар, які вызначыўся на экране вашага тэлефона.

Не ператэлефаноўвайце на незнаёмыя нумары.

Калі вы вырашылі ў парадку сяброўскай паслугі падключыць на свой пашпарт абаненцкі нумар, якім будзе карыстацца іншы чалавек, напрыклад, ваш добры знаёмы ці сусед па пляцоўцы, варта памятаць, што адказнасць па гэтым дагаворы ўсё роўна ляжыць на тым, хто яго склаў, гэта значыць на вас. Такое ж правіла распаўсюджваецца і ў выпадку набыцця абсталявання з абавязацельствам карыстацца паслугамі сувязі кампаніі на працягу пэўнага тэрміну. Нават калі цяпер фінансавы стан вашага сваяка або знаёмага дазваляе яму без праблем выплачваць штомесячныя ўзносы за тэлефон у растэрміноўку і за паслугі сувязі, то, на жаль, няма гарантый, што такая сітуацыя захаваецца на працягу ўсяго тэрміну дзеяння пагаднення. І ў першым, і ў другім выпадку фінансавыя прэтэнзіі будуць выстаўленыя менавіта вам.

Што рабіць:

У такіх сітуацыях мы рэкамендуем вам вельмі добра падумаць, перад тым як падпісвацца пад чужымі абавязацельствамі. Асабліва з улікам таго, што наяўнасць даўгоў перад аператарам сотавай сувязі ў будучыні можа паўплываць на прыняцце рашэння аб прадастаўленні вам банкаўскага крэдыту або магчымасці выезду за межы Рэспублікі Беларусь.

Вам прыходзіць паведамленне з просьбай аб дапамозе. Напрыклад такога кшталту: «Мам, я трапіў у аварыю. Не магу патэлефанаваць. Тэрмінова пакладзі ХХХХ руб. на нумар ZZZZ! ». Могуць быць і іншыя варыянты: «Прывітанне! Чакаю цябе. Мне мінак даў тэлефон напісаць табе SMS, у мяне разрадзіўся тэлефон, пакладзі грошы на нумар ХХХХХХХ ». Пры гэтым нумар адпраўніка можа быць любым.

Што рабіць:

Пасля атрымання такога SMS заўсёды старайцеся захоўваць спакой. Удакладніце ў сваіх сяброў, блізкіх ці сапраўды яны патрапілі ў бяду і маюць патрэбу ў вашай дапамозе. Будзьце ўважлівыя пры атрыманні такіх паведамленняў: вашыя добрыя памкненні могуць абярнуцца супраць вас, калі вы будзеце дзейнічаць толькі сэрцам.

Карысныя праграмы, якія называюць яшчэ «менеджарамі загрузкі», палягчаюць працэс запампоўкі файлаў з сервераў у інтэрнэце на лакальны камп'ютар. Наведваючы розныя сайты, вы дадаеце ў «менеджар» спасылкі на файлы, якія хацелі б спампаваць, і запускаеце іх загрузку. Зручна тое, што дадзеная загрузка можа ажыццяўляцца і ў фонавым рэжыме, без вашага ўдзелу, і пры гэтым генерыраваць дадатковы трафік.

Што рабіць:

Пры выкарыстанні менеджара загрузкі, які мае функцыю «пошуку люстэркаў», мы рэкамендуем адключыць гэтую опцыю ў праграме, каб пазбегнуць дадатковых налічэнняў за трафік. Акрамя таго, «люстраныя» сайты могуць быць фэйкавымі (ад англ. «fake» – падробка, фальшыўка), утрымліваць шкоднае праграмнае забеспячэнне, якое пасля ўстаноўкі на камп'ютар карыстальніка і падключэння камп'ютара да інтэрнэту будзе генерыраваць дадатковы трафік.

Злачынцы могуць выкарыстоўваць некалькі схем з памылковым пераводам сродкаў на ваш рахунак. Самы распаўсюджаны такі: махляр кладзе на ваш рахунак пэўную суму, пасля чаго тэлефануе вам і кажа аб тым, што выпадкова паклаў грошы на ваш рахунак. Просіць вас перавесці такую ж суму ў адказ. Вы згаджаецеся, «вяртаеце» грошы на баланс махляра, які пры звароце ў кампанію адклікае «памылковы» плацеж, прад'явіўшы квіток аб аплаце. Пры гэтым адбываецца падвойнае спісанне адной і той жа сумы.

Што рабіць:

Памятайце, што ў кампаніі A1 існуе стандартная працэдура па вяртанні грашовых сродкаў, памылкова залічаных на чужы асабісты рахунак. Калі вас просяць вярнуць памылкова пераведзеную на ваш рахунак суму, нагадайце таму, хто тэлефануе, што вярнуць свае грашовыя сродкі ён можа пры асабістым звароце ў любы фірменны цэнтр продажу і абслугоўвання A1, прад'явіўшы квіток аб аплаце і дакумент, які сведчыць асобу.

Шмат хто з нас меў цікаўнасць да прыватнага жыцця сваіх сваякоў, сяброў ці каханых. Спрытна гуляючы чалавечымі слабасцямі, мудрагелістыя махляры і тут знаходзяць для сябе выгаду. У інтэрнэце даволі часта сустракаюцца аб'явы аб магчымасці атрымаць лёгкі доступ да паведамленняў і інфармацыі аб уваходных і выходных выкліках абанента, які вас цікавіць. Для гэтага вам прапануецца ўсяго толькі адправіць платнае SMS на пэўны кароткі нумар і зазначыць на спецыяльнай старонцы нумар тэлефона абанента. Але пасля адпраўкі паведамлення з вашага рахунку спісваецца сума, што ў разы перавышае заяўленую раней. Больш за тое, вы не атрымліваеце інфармацыю пра тое, што SMS было адпраўленае.

Што рабіць:

Памятайце аб недатыкальнасці асабістага жыцця іншага чалавека. Вы не толькі можаце пацярпець ад злачынцаў, якія вырашылі скарыстацца вашай слабасцю, але і разбурыць моцнае сяброўства або доўгія адносіны. З павагай стаўцеся да асабістага жыцця тых, хто побач з вамі!