#оставайсяонлайн с А1
Специальное предложение
Компания А1 предлагает своим абонентам не просто дополнительные возможности всегда оставаться на связи. #оставайсяонлайн – это больше, чем безлимитный интернет-трафик и услуги. Это шанс попробовать новые способы решения привычных задач и убедиться, насколько современные технологии способны упростить, облегчить и разнообразить работу, отдых и общение.
Удаленный офис
Многие компании сегодня предпочитают перевести своих сотрудников на удаленную работу. Принцип #оставайсяонлайн сохраняет свою актуальность и в этом случае: комфортное рабочее место и эффективную работу команды можно наладить везде, где есть интернет.
А1 предлагает корпоративным клиентам комплекс услуг «Удаленный офис» для организации работы в распределенной команде.
Услуга включает:
- Специальные тарифы для удаленного рабочего места по сети 3G/4G либо Ethernet («Мобильный кабинет», «Удаленный кабинет 30», «Удаленный кабинет 80»), организацию виртуальной корпоративной сети (VPN) на базе технологий GPRS/EDGE/UMTS/HSPA, специальное оборудование (мобильный либо стационарный роутер) и безлимитный мобильный интернет в рамках предложения «Интернет Box»;
- эффективные инструменты для управления работой команды, планирования задач, коммуникаций с коллегами и клиентами на базе комплексного продукта «SIP-телефония» + Битрикс24;
- услугу SIMiD для подписи цифровых документов с помощью электронной цифровой подписи прямо с мобильного телефона;
- лицензионный почтовый сервис на базе MS Exchange с удаленным доступом к письмам, контактам и общим календарям с любого устройства;
- конференц-связь на базе Skype for business.
Подключить услуги, доступные в рамках предложения «Удаленный офис», можно как вместе, так и по отдельности. Чтобы получить подробную информацию об их подключении, достаточно оставить заявку на специальной странице.
Как #оставатьсяонлайн
Мы стремимся сделать так, чтобы наши клиенты могли вести активный образ жизни жизни, выбирать для себя развлечения и отдых, иметь широкий круг общения, а также успешно решать любые свои задачи – от повседневных до самых неожиданных. Чтобы вы знали, как поступить в той или иной ситуации, мы собрали в этом разделе основные решения, которые могут оказаться полезными.
Связь с родными
Сегодня быть рядом с теми, кто нам дорог, – это не обязательно находиться с ними в непосредственном контакте. Расстояние – больше не помеха для того, чтобы общаться, помогать и поддерживать, а главное – видеть друг друга. А1 помогает всегда оставаться на связи с родными и близкими:
- Купить смартфон – в интернет-магазине с доставкой на дом и возможностью получить удаленную консультацию по видеосвязи. Воспользуйтесь одним из выгодных предложений от А1 – и обеспечьте себе или своим близким удобный лично для вас способ поддерживать контакт, от обычных разговоров до видеозвонков.
- Пакеты мобильного интернета – чтобы оставаться на связи со своим окружением и со всем миром не только по телефону, но и в социальных сетях, мессенджерах, электронной почте.
Телевидение и развлечения
VOKA – видеосервис с фильмами, сериалами, ТВ-каналами и собственным контентом Смотрите на Smart TV, компьютерах, смартфонах и планшетах:
- фильмы и сериалы в HD и 4К качестве без рекламы;
- более 100 интерактивных ТВ-каналов, в т.ч.20+ эксклюзивных каналов и 40+ HD каналов;
- премьеры сериалов одновременно со всем миром;
- онлайн-трансляции музыкальных, образовательных и спортивных событий;
- популярные фильмы на белорусском языке и контент собственного производства;
- рекомендации контента в подборках фильмов и сериалов от известных людей по жанрам и настроению.
Приятным бонусом для абонентов А1 является тот факт, что при просмотре контента в VOKA мобильный интернет не тарифицируется: наслаждаться просмотром любимых фильмов и передач можно без ограничений по трафику в любом месте и на любом устройстве.
Смотреть VOKA можно:
Сервисы самообслуживания
Не зависеть от обстоятельств и иметь возможность самостоятельно решить те или иные насущные вопросы – важная часть свободы, которую предоставляют современные технологии. Абонентам А1 доступны различные способы, чтобы легко и просто управлять своим номером, подключать и отключать нужные услуги, просматривать и пополнять баланс, без комиссии осуществлять все необходимые платежи через ЕРИП и переводить денежные средства с карты на карту:
Виртуальный магазин А1
Посетители виртуального магазина могут получить подробные консультации и во всех деталях изучить интересующее устройство в формате односторонней видеоконференции.
Офис дома
Многие компании выбирают удаленную работу для своих сотрудников. А1 предлагает корпоративным клиентам комплекс услуг для организации комфортного рабочего процесса в распределенной команде и непрерывности вашего бизнеса, помогая быстро и легко наладить коммуникацию, контроль рабочих процессов, обмен нужными данными и документооборот.
Чтобы с комфортом пользоваться всеми этими возможностями, нужно, чтобы дома было все необходимое – от надежного интернет-соединения до качественного микрофона и наушников.
Вам может пригодиться:
- Двухдиапазонный роутер – для стабильной работы домашнего интернета, в том числе по сети Wi-Fi;
- Наушники с микрофоном – для комфортного участия в конференциях и звонках;
- Подходящий тарифный план – для активного пользования мобильной связью в качестве альтернативы офлайн-общению;
- Звонки по Wi-Fi – для голосового общения с абонентами всех белорусских операторов в отличном качестве через Wi-Fi-сеть от А1;
- Звонки по 4G – для более комфортного пользования голосовой связью в 4G-сети: мгновенного дозвона и высокого качества голосовых вызовов в стандарте HD Voice.
Отдых за городом
Сегодня пользоваться быстрым и надежным мобильным интернет-соединением можно везде, где вы живете, работаете или отдыхаете, – даже если это дача или в загородный дом. Зона покрытия 3G-сети А1 доступна на 97% территории Беларуси, а 76% населения страны могут пользоваться связью стандарта 4G. А если мобильного интернета в планшете или смартфоне вам или вашим близким недостаточно, вам поможет Wi-Fi-модем или роутер с SIM-картой.
Проверить покрытие сети.
Выбрать Wi-Fi-роутер для обеспечения связи на даче.
Приобрести смартфон или планшет.
У вас также есть возможность воспользоваться специальными предложениями от А1:
- пакеты пакет безлимитного интернета на скорости 512 Кбит/с, 1 и 2 Мбит/с, чтобы активно пользоваться доступом в сеть и при этом не следить за расходованием мобильного трафика и состоянием счета;
- доступ к подписке «Фильмы и сериалы» видеосервиса VOKA со скидкой 50%.
#Яонлайн
Мобильные технологии приобретают все большее значение в жизни любого человека, но многие люди все еще не умеют пользоваться интернетом в своем смартфоне. Чтобы помочь им, компания А1 запустила волонтерское движение #яонлайн. Присоединиться к нему может любой активный пользователь мобильного интернета, готовый поделиться своими знаниями с другими.
Для этого нужно найти в своем окружении человека, который хотел бы разбираться в мобильных технологиях и нуждается в помощнике. Регистрация на сайте волонтерского движения позволит перечислить ему 1 ГБ бонусного трафика для начала обучения.
Полезная информация
Главная цель, к которой мы стремимся, – сделать так, чтобы наши абоненты могли получать необходимые им услуги в полном объеме и в удобном для себя режиме. В этом разделе вы узнаете, какие полезные инструменты и возможности вам доступны.
Дистанционные каналы обслуживания
В распоряжении абонентов А1 есть удобные инструменты, позволяющие решить многие вопросы самостоятельно либо в дистанционном режиме.
За помощью и консультациями клиенты компании могут обращаться:
- к специалистам контакт-центра (единый номер 150);
- к онлайн-консультанту на сайте А1;
- в интернет-магазин;
- в Личный кабинет;
- к функционалу приложения «Мой А1».
Виртуальный магазин
Выбрать и приобрести оборудование вы можете в виртуальном магазине компании. Теперь специалисты А1 готовы продемонстрировать любое имеющееся в наличии оборудование и ответить на вопросы покупателей в формате односторонней видеоконференции.
В виртуальном магазине А1 можно приобрести не только смартфон или планшет, но и SIM-карту с нужным тарифным планом (ее доставят на указанный адрес в любой регион Беларуси), а также оборудование для улучшения качества покрытия, модемы и роутеры с поддержкой стандартов мобильной связи и двухдиапазонного Wi-Fi.
A1 banking
Сервисы А1 помогают абонентам компании не только оставаться на связи с близкими, друзьями и коллегами, но и решать многие обыденные вопросы по-новому. Например, переводить друг другу нужные суммы, а также оплачивать товары и услуги, не пользуясь наличными или банковской картой.
Дистанционно и без комиссии оплатить любые услуги через ЕРИП поможет приложение А1 banking. К нему можно привязать карты всех белорусских банков и совершать все необходимые операции с любой из них, переводить деньги (по номеру карты или по номеру телефона) другим пользователям — мгновенно и с низкой комиссией, а также рассчитываться в магазинах (если устройство поддерживает технологию NFC, а пользователь оформил виртуальную карту А1).
Через приложение можно оплачивать топливо на АЗС «Белоруснефть» без необходимости личного контакта с кассиром и другими посетителями автозаправочных станций.
Дата-центр
В условиях, когда все больше компаний выбирает удаленный формат работы и все больше задач реализуется с использованием облачных технологий, особенно важно знать, что все данные будут доступны в нужный момент времени, все процессы будут работать без сбоев и простоев, а в случае необходимости всегда можно рассчитывать на квалифицированную помощь. Дата-центр А1 готов обеспечить своим клиентам доступ к требуемым услугам и сервисам, а о решении всех возможных вопросов позаботится круглосуточная служба поддержки.
Фиксированный интернет
Надежный и быстрый домашний интернет – это уже необходимость, без которой трудно представить жизнь.
Специалисты компании А1 заботятся о том, чтобы высокоскоростной фиксированный интернет появился в вашем доме или офисе и работал без перебоев. Улучшить качество интернет-соединения и оптимизировать работу устройств по проводному и беспроводному соединению можно с помощью широкого ассортимента оборудования, доступного в виртуальном магазине А1: Wi-Fi-усилителей, powerline-адаптеров, модемов и роутеров (в том числе с поддержкой SIM-карт).
Вопросы и ответы
- Что произойдет с пакетом 512 кбит/с, пакетами для Привет и подпиской VOKA после 31.08.2020?
Срок действия большинства бесплатных предложений от А1 истекает 31 августа, однако некоторые категории абонентов (в частности, те, кто перешел с архивных тарифных планов на актуальные и подключил базовый безлимитный интернет в рамках #оставайсяонлайн) смогут пользоваться ими до 31 декабря 2020 года. Напоминание о том, что срок действия бесплатных предложений в рамках акции #оставайсяонлайн истекает, клиенты получат в SMS. Те, кто не планирует продолжать пользоваться подключенным пакетом базового безлимитного интернета, дополнительными пакетами интернет-трафика для абонентов «Привет» или подпиской «Фильмы и сериалы» видеосервиса VOKA, должны будут отключить эти услуги, следуя полученным инструкциям. Продолжать пользоваться этими предложениями можно на платной основе. Стоимость подписки “Фильмы и сериалы” будет взиматься с 50% скидкой до конца года для всех участников акции (кроме ТП Без лимита, Комфорт 16)
- Как можно отключить подписку на базовый пакет безлимитного интернета после окончания периода его действия?
В случае, если абонент не желает дальше использовать безлимитный интернет-пакет на платных условиях, ему необходимо в срок до 31 августа 2020 года отключить услугу «Безлимитный интернет на скорости до 512 Кбит/с» в приложении «Мой А1», своем личном кабинете на сайте или через USSD-запрос, который будет выслан до 31 августа в SMS каждому абоненту, использующему услугу безлимитного интернета бесплатно.
- Как отключить подписку «Фильмы и сериалы»?
Для этого нужно зайти в приложение VOKA на своем мобильном устройстве или телевизионной приставке либо на сайт voka.tv под своим именем пользователя и отключить подписку «Фильмы и сериалы» в разделе «Подписки».
- Что можно делать на скорости 512 кбит/c?
Скорости 512 кбит/с вполне достаточно для комфортного использования мобильного интернета, мессенджеров, чтения новостей, просмотра контента в обычном качестве – то есть для того, чтобы оставаться в курсе актуальных событий и поддерживать связь со своими контактами.
Кроме того, если скорости 512 кбит/с недостаточно, абоненты А1 могут подключить себе пакеты безлимитного мобильного интернета на скорости 1 и 2 Мбит/с.
- Как стать волонтером #яонлайн?
Найти в своем окружении человека, которому нужна помощь, чтобы научиться пользоваться мобильным интернетом. Это может быть кто угодно – родственник, друг или сосед. Затем зарегистрироваться на официальном сайте движения #яонлайн и начать обучение. Задача волонтера – объяснить, для чего может быть полезен мобильный интернет, и сколько времени способен сэкономить, а также показать, какие приложения нужно установить на смартфон и как следить за расходом трафика.
- Зачем проходить регистрацию?
Регистрация на официальном сайте дает волонтеру бонус – возможность перевести 1 ГБ бесплатного интернета абоненту, которого он планирует обучать. Получить бонусный трафик могут только абоненты А1 (кроме пользователей тарифов ПРИВЕТ). Абоненту другого оператора для этого нужно перейти на какой-либо из тарифных планов А1 либо пройти обучение, не используя бонусный трафик. Каждый волонтер получает только один бонус.
- Как зачислить бонусный трафик?
Зарегистрироваться на официальном сайте волонтерского движения #яонлайн, ввести собственный номер телефона и номер абонента, которого планируется обучать. Они не могут совпадать. После регистрации ученику (при условии что он является абонентом А1) придет SMS-сообщение с просьбой активировать бонус: для этого нужно набрать USSD-запрос *173# и нажать кнопку «Вызов». После этого трафик будет начислен в течение 24 часов и действителен в течение 30 дней. По истечению этого срока бонус сгорает.
- Можно ли начислить больше трафика?
Нет, объем бонусного трафика фиксированный – 1 ГБ – и одинаковый для всех участников проекта. Каждый волонтер получает только один бонус для того, чтобы начать обучение. Так как цель движения #яонлайн – дать информацию о том, как использовать интернет с пользой, и показать разные возможности, которые доступны людям благодаря мобильным технологиям.
- Что произойдет, когда 1 ГБ будет израсходован?
Когда бонусный трафик закончится, абонент все равно сможет пользоваться мобильным интернетом, но уже на условиях выбранного тарифа. Поэтому важно, чтобы волонтер не забыл заранее предупредить об этом и пояснил, как отслеживать расход трафика.
- Многие ли сотрудники компании А1 воспользовались возможностью работать удаленно?
Для минимизации рисков, связанных с распространением COVID-19, компания А1 перевела сотрудников, не связанных непосредственно с обслуживанием клиентов, на удаленную работу. При этом базовые станции обслуживаются в штатном режиме, чтобы работа сети А1 оставалась бесперебойной.
- Как компания защищает своих сотрудников, для которых удаленная работа невозможна?
Все сотрудники офиса и контакт-центра переведены на дистанционную работу. Ограничены заграничные командировки и поездки внутри страны. Для решения рабочих вопросов используются альтернативные способы коммуникации – онлайн-чаты, видеоконференции и прочее. Сотрудники центров продаж и обслуживания, специалисты по активным частным продажам и специалисты по подключению клиентов фиксированной связи, в чьи обязанности входит непосредственный контакт с клиентами, обеспечены средствами индивидуальной защиты и дезинфекции.
- Как компания защищает своих клиентов?
Для того, чтобы посетителям было легче соблюдать безопасную дистанцию, на пол нанесена разметка в виде разделительных линий. Им также предлагается воспользоваться одноразовыми полиэтиленовыми перчатками и средствами дезинфекции.
Рабочие встречи сотрудников бизнес-продаж проводятся дистанционно.
Кроме того, А1 оптимизирует работу своих магазинов и переориентирует обслуживание клиентов на дистанционные каналы обслуживания.
- Снизится ли скорость интернета ввиду возросшей нагрузки на сеть?
Сети мобильной (2G/3G/4G) и фиксированной связи А1 подготовлены к двойной и более нагрузкам на существующую инфраструктуру.
Включенный в абонентскую тарифную плату трафик будет, как и раньше, предоставляться на максимально доступной скорости; пакеты безлимитного интернета – в соответствии со скоростью, зафиксированной в условиях их предоставления. То же самое касается и тарифных планов фиксированного интернета.
- Можно ли подключиться к сети А1 в режиме онлайн, не посещая офис?
Такая возможность есть. Приобрести SIM-карту с выбранным тарифным планом можно в интерент-магазине А1. Ее доставят вам на адрес, указанный при оформлении заказа, в любую точку Беларуси. Кроме того, абоненты А1 имеют возможность подключить виртуальную SIM-карту – eSIM (при условии, что их устройство поддерживает эту технологию).
- Какие операции требуют обязательного визита в офис?
Посетить офис компании лично абоненты должны в случае необходимости замены SIM-карты, переоформления своего абонентского номера на другое лицо, перенос номера в сеть А1.
- Где еще, кроме офисов и магазинов компании, клиенты могут получить необходимую помощь?
В качестве альтернативы посещению магазинов компания А1 предлагает пользоваться онлайн-помощниками на сайте А1.by, приложением «Мой А1», а также звонками по телефону контакт-центра 150. При необходимости обратиться за консультацией лично уточнить адреса действующих магазинов можно по ссылке.
Кроме того, компания А1 открыла виртуальный магазин, клиенты которого могут получать консультации по оборудованию в режиме видеоконференции с консультантами и оформлять заказ с доставкой в любую точку Беларуси в дистанционном режиме.
- Какие существуют способы оплатить услуги А1 онлайн?
Для самостоятельного пополнения баланса и оплаты услуг А1 можно воспользоваться:
- приложением «Мой А1»;
- оплатой через систему «Расчет» (ЕРИП) в вашем интернет-банке:
Система «Расчет» (ЕРИП) – Общереспубликанские – Мобильная связь – A1 –выбрать оплачиваемую услугу – для оплаты по № телефона ввести номер телефона; для оплаты по № л/счета ввести номер лицевого счета – ввести фамилию, имя, отчествo (по желанию) – ввести сумму платежа (если не указана) – проверить корректность информации – совершить платеж;
- приложением A1 banking;
Кроме того, для оплаты услуг А1 вы можете воспользоваться киосками самообслуживания.
- Как оплатить услуги для тех, кто не использует онлайн-каналы?
В случае невозможности оплатить услуги связи онлайн абоненты А1 могут приобрести карту или код экспресс-оплаты.
- Как компания А1 поддерживает борьбу с COVID-19?
Компания А1 оказала спонсорскую помощь Минской городской клинической инфекционной больнице в размере 50 тыс. рублей, предоставила в распоряжение медиков смартфоны и бесплатную рабочую мобильную связь, сделала бесплатными звонки на горячую линию Минздрава по вопросам коронавирусной инфекции, на номера дипломатических представительств Беларуси за границей для своих абонентов, находящихся в роуминге и на горячую линию для пострадавших от домашнего насилия. Кроме того, А1 запустила USSD-номер и короткий номер для благотворительных пожертвований в пользу медицинских работников.
- Как я могу присоединиться к помощи белорусским медикам?
Вы можете совершить благотворительное пожертвование:
- посредством USSD-запроса *222*19#;
- SMS-сообщением на короткий номер 219;
- через приложение A1 banking (в специальном разделе «Добро»).
- Как оптимизировать пользование услугами мобильной связи и контролировать баланс?
Чтобы избежать ситуаций, когда мобильная связь оказалась недоступна в связи с исчерпанием средств на балансе, советуем:
- перейти на оплату по факту (USSD-запрос *145# вызов либо с помощью голосового меню – 411-1-3.) Данная возможность предоставляется без взимания абонентской платы;
- внести обещанный платеж (в Личном кабинете либо по USSD *141*1#вызов);
- если исходящие вызовы и SMS отключены – воспользоваться услугой «Жду звонка» (USSD- запрос *131*номер абонента, которому адресована просьба перезвонить, в 9-значном формате# вызов);
- подключить бесплатный базовый пакет безлимитного интернета на скорости до 512 Кбит/с и пользоваться голосовыми вызовами в мессенджерах (Viber, Whatsapp, Telegram и др.);
- контролировать актуальный баланс и расходы в приложении «Мой А1».
- Как усилить Wi-Fi сигнал домашнего интернета?
Интернет по Wi-Fi может работать с проблемами из-за загруженности частоты 2,4ГГц, на которой функционирует большинство модемов и других устройств. Решить проблему недостаточного сигнала в этой ситуации может использование усилителей сигнала Wi-Fi либо замена стандартного модема на модель, работающую на частоте 5ГГц.