Відэаэксперт – гэта магчымасць атрымання дадатковай кансультацыі па таварах інтэрнэт-крамы з выкарыстаннем відэа праз форму сайта. Пасля запаўнення формы, прадстаўленай пасля націску на віджэт, адбудзецца злучэнне з кансультантам у парадку чаргі. Супрацоўнік кампаніі не будзе вас бачыць. Падчас кансультацыі вы зможаце задаць удакладняльныя пытанні і пакінуць заяўку на набыццё тавару ў інтэрнэт-краме.
Сэрвіс «Відэаэксперт» працуе штодзенна з 9:00 до 21:00 без абеду і выходных.
Пры выкарыстанні функцыяналу "Відэаэксперт" з мабільнай прылады неабходна стабільнае падключэнне прылады да сеткі WiFi.
Як звязацца з Відэаэкспертам?
Крок 1
Націсніце на віджэт Відэаэксперт на старонцы тавару, які вас цікавіць, каб звязацца з кансультантам А1.
Крок 2
Выконвайце падказкі у віджэце, каб звязацца з кансультантам.
Крок 3
Прыміце званок ад А1
Крок 4
Пасля злучэння са спецыялістам у віджэце
пачне працаваць аднабаковая відэасувязь.
Крок 5
Прыватнасць гарантуецца. Вы ўбачыце нас,
а мы вас толькі пачуем.
Этапы афармлення заяўкі з дапамогай відэаэксперта:
1) Выберыце тавар, які вас цікавіць, праз каталог ці з дапамогай пошуку.
2) На старонцы тавару націсніце на віджэт «Відэаэксперт» і адкажыце на прапанаваныя пытанні.
3) Укажыце свой кантактны нумар тэлефона (любога аператара).
4) Дачакайцеся паступлення ўваходнага званка на ўказаны вамі нумар тэлефона.
5) Пасля злучэння з кансультантам у адкрытым віджэце пачнецца відэакансультацыя.
6) Пры неабходнасці падчас кансультацыі вы можаце карыстацца чатам у віджэце.
7) Для афармлення заяўкі неабходна:
- увесці асабістыя дадзеныя (прозвішча, імя, імя па бацьку, пашпартныя дадзеныя, e-mail, адрас рэгістрацыі)
- выбраць спосаб і адрас дастаўкі
- выбраць спосаб аплаты
Неабходную інфармацыю кансультант прапануе вам напісаць у чат.
8) Пасля паспяховага размяшчэння заяўкі вам будзе адпраўлена SMS на кантактны нумар тэлефона з інфармацыяй пра заяўку.
9) Пазней з вамі звяжуцца супрацоўнікі інтэрнэт-крамы для ўдакладнення дэталяў дастаўкі тавару і пацверджання заказу.
Кансультацыя супрацоўніка носіць даведачны характар. З афіцыйнай інфармацыяй можна азнаёміцца на сайце кампаніі a1.by.
Падаючы інфармацыю, вы выказваеце сваю згоду на збор, апрацоўку і захоўванне персанальных і пашпартных дадзеных, а таксама іх выкарыстанне ў выпадках якія не супярэчаць заканадаўству Рэспублікі Беларусь.
1) По каким вопросам проводят консультации Видеоэксперты?
Видеоэксперт консультирует клиентов по оборудованию, которое реализуется в интернет-магазине А1, по условиям приобретения оборудования в компании А1. В случаях, когда для приобретения оборудования необходима смена тарифного плана или замена SIM карты, Видеоэксперт производит полную консультацию по этим вопросам.
2) Может ли Видеоэксперт подсказать, в каком магазине А1 есть оборудование, которое я хочу приобрести?
Да, конечно! Информация об остатках в конкретном магазине А1 будет предоставлена сотрудником по состоянию на 08:00 утра.
3) Могу ли я приобрести оборудование через Видеоэксперта?
Да, конечно! Видеоэксперт предоставит Вам консультацию и оформит заявку в интернет-магазине на приобретение оборудования! Для этого Вам необходимо будет предоставить данные Видеоэксперту, а именно
- ФИО, паспортные данные, e-mail, адрес регистрации
- Способ и адрес доставки
- Способ оплаты
После успешного размещения заявки вам будет отправлено SMS на контактный номер телефона с информацией о заявке.
Далее с Вами свяжутся сотрудники интернет-магазина для подтверждения заказа и уточнение информации по доставке.
4) Можно ли приобрести сертификат “Расширенная СМАРТ-Гарантия” через Видеоэксперта?
Да, конечно! Приобрести сертификат можно одновременно с оборудованием. Информацию о данном сертификате и его стоимости можно найти по ссылке.